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Unfall mit ausländischem Fahrzeug

Kfz-Schaden melden – wo und wie?

ERGO übernimmt für viele ausländische Versicherungen die Schadenregulierung in Deutschland. Erfahren Sie, wie Sie im Schadenfall am besten vorgehen.

Viele Smarts stehen auf dem Hof eines Autohändlers.

Ein Unfall kann schnell passieren. Die passende Autoversicherung sichert Sie umfassend gegen Unfallschäden ab: Informieren Sie sich jetzt über geeignete Tarife.

Das Wichtigste in Kürze

  • Bei einem Unfall mit einem im Ausland zugelassenen Fahrzeug läuft die Schadenregulierung über den zuständigen Schadenregulierungsbeauftragten in Deutschland. I. d. R. ist das ein deutscher Versicherer, der die ausländische Versicherung vertritt.
  • ERGO vertritt zahlreiche ausländische Kfz-Versicherer in Deutschland und übernimmt im Fall eines Kfz-Schadens die Kommunikation zwischen den Geschädigten und der ausländischen Versicherung.
  • Gehen Sie bei einem Unfall mit einem ausländischen Auto genauso vor wie bei jedem anderen Unfall auch: Sichern Sie wichtige Informationen und Versicherungsdaten sowie Fotos des Schadens für eine möglichst schnelle Schadenregulierung.

Was tun bei einem Unfall mit einem ausländischen Fahrzeug?

Ein Unfall ist immer ärgerlich. Aber wenn das Fahrzeug des Unfallverursachers im Ausland zugelassen ist, kann das die Schadenregulierung zusätzlich verzögern. Um eine möglichst schnelle und reibungslose Regulierung zu ermöglichen, haben alle europäischen Versicherer haben in jedem EU-Mitgliedstaat einen Schadenregulierungsbeauftragten bestimmt. So können Sie Ihre Ansprüche gegen den ausländischen Kfz-Versicherer im eigenen Land und auf Deutsch geltend machen.

Dieser Beitrag gibt Ihnen einen Überblick, was Sie bei einem Unfall mit einem ausländischen Kfz beachten sollten, wer im Schadenfall Ihr Ansprechpartner ist und wie die Regulierung abläuft.

Frau mit Sonnenbrille und tätowierten Armen schaut mit breitem Lächeln aus einem türkisblauen Mini Cooper.

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So verhalten Sie sich bei einem Unfall mit ausländischem Fahrzeug

Grundsätzlich ist die Versicherung des Unfallverursachers für die Regulierung der Unfallschäden verantwortlich. Daher sollten Sie unmittelbar nach dem Unfall alle wichtigen Daten austauschen, um Schadenersatzansprüche geltend zu machen.

Richtiges Verhalten nach einem Unfall

  • Unfallstelle absichern
  • Bei Verletzten oder unklarer Schuldfrage die Polizei verständigen
  • Kennzeichen, Fahrzeugmarke und Zulassungsland des Unfallgegners notieren oder fotografieren
  • Namen und ggf. Telefonnummer des Unfallgegners aufnehmen
  • Kfz-Versicherung des Unfallverursachers in Erfahrung bringen (Versicherungskarte)
  • Fotos von Fahrzeugen, Schäden und Unfallstelle machen
  • Falls nötig, Zeugen ansprechen und ihre Kontaktdaten notieren
  • Herausfinden, wer die ausländische Versicherung in Deutschland vertritt, z. B. über das Deutsche Büro Grüne Karte e. V.
  • Ggf. Schadenersatzansprüche direkt geltend machen, z. B. über ein Online-Meldeformular.

Gut zu wissen

Wie und wo melde ich einen Schaden an meinem Fahrzeug?

Alle Kfz-Versicherer innerhalb der EU haben nationale Vertretungen in jedem EU-Land. Nach einem Unfall sollten Sie daher sofort nachfragen, bei welcher Versicherung der Unfallverursacher versichert ist. Wenn Sie wissen, welche deutsche Versicherung den ausländischen Kfz-Versicherer vertritt, können Sie sich an die Versicherung wenden, um Ihre Ansprüche geltend zu machen.

ERGO vertritt zahlreiche ausländische Kfz-Versicherer in Deutschland

Für Sie als Unfallgeschädigter ist das ein großer Vorteil. Denn so müssen Sie sich nach einem Unfall mit einem ausländischen Fahrzeug nicht selbst mit der ausländischen Versicherung auseinandersetzen.

Sie melden Ihren Schadenersatzanspruch schnell und bequem über das Online-Formular. ERGO übernimmt dann die Kommunikation rund um die Schadenregulierung für Sie.

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Gut zu wissen

Wie lange dauert die Schadenregulierung mit einer ausländischen Versicherung?

Der deutsche Schadenregulierungsbeauftragte ist für die Bearbeitung des Schadenfalls auf Informationen des Versicherers angewiesen. Daher dauert die Regulierung meist etwas länger, wenn ein ausländischer Versicherer beteiligt ist.

Unfall mit einem ausländischen Kfz in Deutschland oder im Ausland?

Sie hatten einen Unfall mit einem Fahrzeug, das im Ausland zugelassen ist? Dann hängt das weitere Vorgehen davon ab, ob der Unfall im Ausland oder in Deutschland passiert ist.

Welche ausländischen Versicherungen vertritt ERGO in Deutschland?

Lassen Sie sich die internationale Versicherungskarte des Unfallgegners zeigen oder den Namen und Sitz der ausländischen Versicherung aufschreiben, um herauszufinden, wer die Versicherung in Deutschland vertritt.

Von ERGO vertretene ausländische Versicherungen:

Land Ausländische Versicherung
Albanien INSIG Insurance Institute S.A.
Estland ERGO Insurance SE
Griechenland ERGO Insurance Company S.A.
Kroatien SAVA Osiguranje d.d.
Lettland ERGO Insurance SE Latvian Branch
Litauen ERGO Insurance SE Lithuanian Branch
Österreich ERGO Versicherung AG
Polen Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia S.A.
Portugal Victoria Seguros
Slowenien SAVA Zavarovalnica D.D.
Ungarn Genertel Biztosítíó Zrt.

Wie läuft die Schadenregulierung mit einem ausländischen Versicherer ab?

  • Als Schadenregulierungsbeauftragter trägt ERGO alle zur Regulierung erforderlichen Informationen zusammen. 
  • Anschließend leitet ERGO Ihre Unterlagen zur Prüfung an den ausländischen Versicherer weiter. Und tut alles, um für Sie bei dem ausländischen Versicherer die bestmögliche Regulierung auszuhandeln.
  • Über die Höhe der Entschädigung entscheidet der ausländische Versicherer – die deutsche Vertretung ist lediglich für die Kommunikation zuständig.
  • Grundsätzlich sind die Schadenersatzansprüche im Ausland oft niedriger als in Deutschland. Teilweise werden sie überhaupt nicht erstattet.
  • Welche Schadenpositionen ersetzt werden, kann sich je nach Land unterscheiden. Die Leistungen können dabei von den in Deutschland üblichen Regelungen abweichen.

Welche Schäden werden in welcher Höhe ersetzt?

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der üblichen Schadenpositionen für Kfz-Haftpflichtschäden und ihre Erstattungsfähigkeit nach dem ausländischen Schadenersatzrecht. Diese Informationen dienen nur zur Orientierung und sind unverbindlich.

Albanien

Fahrzeugschaden Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Zeitwert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Höhe des Schadens.
Wertminderung Wird nicht erstattet.
Sachverständigengebühren Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Mietwagenkosten Werden nicht erstattet.
Nutzungsausfall Wird nicht erstattet.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden grundsätzlich erstattet. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.

Belgien

Fahrzeugschaden Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe.
Wertminderung Wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Sachverständigengebühren Werden erstattet.
Mietwagenkosten Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Nutzungsausfall Wird erstattet.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden nicht erstattet.

Estland

Fahrzeugschaden Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe. Die Entschädigungspflicht beschränkt sich auf angemessene Aufwendungen zur Wiederherstellung des Zustands vor dem Versicherungsfall.
Wertminderung Wird im Regelfall nicht erstattet.
Sachverständigengebühren Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Mietwagenkosten Werden nicht erstattet.
Nutzungsausfall Wird nicht erstattet.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet (max. 70 km), wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden im Regelfall nicht erstattet.

Frankreich

Fahrzeugschaden Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe.
Wertminderung Wird nicht erstattet.
Sachverständigengebühren Werden erstattet.
Mietwagenkosten Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Nutzungsausfall Wird nicht erstattet.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden nicht erstattet.

Griechenland

Fahrzeugschaden Reparaturkosten werden erstattet, wenn sie den Wiederbeschaffungsaufwand nicht übersteigen. Im Totalschadenfall wird der Wiederbeschaffungswert abzüglich des Restwertes erstattet.
Wertminderung Wird nicht erstattet.
Sachverständigengebühren Werden nicht erstattet.
Mietwagenkosten Werden im Regelfall nicht erstattet.
Nutzungsausfall Wird nicht erstattet.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden nicht erstattet.

Italien

Fahrzeugschaden Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe.
Wertminderung Wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Sachverständigengebühren Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Mietwagenkosten Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Nutzungsausfall Wird erstattet.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden erstattet. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.

Kroatien

Fahrzeugschaden Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe.
Wertminderung Wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Sachverständigengebühren Werden nicht erstattet.
Mietwagenkosten Werden im Regelfall nicht erstattet.
Nutzungsausfall Wird nicht erstattet.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.

Lettland

Fahrzeugschaden Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert nicht übersteigen. Sie prüft die Höhe der Reparaturkosten und des Fahrzeugschadens bei einem Totalschaden nach lettischem Recht.
Wertminderung Wird nicht erstattet.
Sachverständigengebühren Werden erstattet, wenn zur Schadenaufklärung notwendig.
Mietwagenkosten Werden nicht erstattet.
Nutzungsausfall Wird nicht erstattet.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt in Lettland erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war.
Rechtsanwaltskosten Werden nicht erstattet.

Litauen

Fahrzeugschaden Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert nicht übersteigen. Je nach Alter des Fahrzeugs berechnet sie auf Ersatzteile Abzüge. Bei einem Totalschaden prüft sie die Höhe des Schadens.
Wertminderung Wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Sachverständigengebühren Werden erstattet, wenn sie zur Aufklärung des Schadens notwendig sind.
Mietwagenkosten Werden grundsätzlich nicht erstattet.
Nutzungsausfall Wird nicht erstattet.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.

Niederlande

Fahrzeugschaden Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe.
Wertminderung Wird im Regelfall nicht erstattet.
Sachverständigengebühren Werden im Regelfall erstattet.
Mietwagenkosten Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Nutzungsausfall Wird nicht erstattet.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war.Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden erstattet. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.

Österreich

Fahrzeugschaden Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe.
Wertminderung Wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Sachverständigengebühren Werden nicht erstattet.
Mietwagenkosten Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Nutzungsausfall Wird nicht erstattet.
Kostenpauschale Wird erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden nach österreichischen Richtlinien erstattet.

Polen

Fahrzeugschaden Reparaturkosten werden erstattet, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden wird der Wiederbeschaffungswert abzüglich des Restwerts erstattet.
Wertminderung Wird erstattet für bislang schadenfreie PKWs, die nicht älter als 6 Jahre sind.
Sachverständigengebühren Werden im Regelfall nicht erstattet.
Mietwagenkosten Werden nach Vorlage der Reparaturrechnung für die Dauer der Reparatur nach polnischen Richtlinien erstattet.
Nutzungsausfall Wird nicht erstattet.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden im Regelfall nicht erstattet.

Portugal

Fahrzeugschaden Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe.
Wertminderung Wird nicht erstattet.
Sachverständigengebühren Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Mietwagenkosten Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Nutzungsausfall Wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war.Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden nicht erstattet.

Rumänien

Fahrzeugschaden Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert nicht übersteigen. Je nach Alter des Fahrzeugs berechnet sie auf Ersatzteile Abzüge.Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe.
Wertminderung Wird nicht erstattet.
Sachverständigengebühren Werden nicht erstattet.
Mietwagenkosten Werden nicht erstattet.
Nutzungsausfall Wird nicht erstattet.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden nicht erstattet.

Slowakei

Fahrzeugschaden Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe.
Wertminderung Wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Sachverständigengebühren Werden nicht erstattet.
Mietwagenkosten Werden im Regelfall nicht erstattet.
Nutzungsausfall Wird nicht erstattet.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war.
Rechtsanwaltskosten Werden im Regelfall nicht erstattet.

Slowenien

Fahrzeugschaden Reparaturkosten werden erstattet – max. bis zur Höhe des Wiederbeschaffungswerts abzüglich Restwert. Bei einem Totalschaden wird der Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert übernommen.
Wertminderung Wird nach Vorlage der Reparaturrechnung von der ausländischen Versicherung geprüft.
Sachverständigengebühren Werden nicht erstattet.
Mietwagenkosten Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Nutzungsausfall Wird nicht erstattet.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden grundsätzlich erstattet. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.

Spanien

Fahrzeugschaden Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe.
Wertminderung Wird im Regelfall nicht erstattet.
Sachverständigengebühren Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Mietwagenkosten Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Nutzungsausfall Wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden nicht erstattet.

Tschechien

Fahrzeugschaden Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe.
Wertminderung Wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Sachverständigengebühren Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Mietwagenkosten Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Nutzungsausfall Wird nicht erstattet.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden im Regelfall nicht erstattet.

Ungarn

Fahrzeugschaden Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Höhe des Schadens.
Wertminderung Wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Sachverständigengebühren Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Mietwagenkosten Werden von der ausländischen Versicherung geprüft.
Nutzungsausfall Wird nicht erstattet.
Kostenpauschale Wird nicht erstattet.
Abschleppkosten Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft.
Rechtsanwaltskosten Werden von der ausländischen Versicherung geprüft und wenn, dann nach ungarischen Richtlinien erstattet.

FAQ – Häufige Fragen zu Unfällen mit ausländischen Kfz

Die wichtigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengefasst.

Wer zahlt bei einem Unfall im Ausland?

Bei einem Autounfall zahlt grundsätzlich die Haftpflichtversicherung der Person, die den Unfall verursacht hat – unabhängig davon, ob der Unfall im Ausland oder in Deutschland passiert ist. Als Unfallverursacher müssen Sie einen Schaden daher sofort Ihrer Kfz-Versicherung melden. Als Geschädigter können Sie sich an die ausländische Versicherung oder an deren Vertretung in Deutschland wenden, um Ihren Schadenersatzanspruch geltend zu machen.

Was passiert, wenn ich bei einem Unfall im Ausland keine Schuld habe?

Wenn Sie den Unfall nicht verursacht haben, können Sie Ihre berechtigten Schadenersatzansprüche bei der Kfz-Haftpflichtversicherung des Unfallverursachers geltend machen. Dokumentieren Sie den Unfall möglichst genau und sichern Sie die Versicherungs- und Kontaktdaten des Unfallgegners. Je nach Land gibt es unterschiedliche Ansprechpartner und Regelungen für die Schadenregulierung.

Ich habe meinen Schaden per E-Mail gemeldet, aber keine automatische Eingangsbestätigung erhalten. Woher weiß ich, dass meine E-Mail angekommen ist?

Derzeit wird keine automatische Eingangsbestätigung versendet. Sobald Ihre Schadenmeldung angelegt wurde, erhalten Sie eine entsprechende Nachricht. Die Bearbeitung kann bis zu zwei Wochen dauern.

Warum habe ich nach meiner Schadenmeldung an ERGO noch keine Rückmeldung erhalten?

Sobald Ihr Schaden erfasst wurde, erhalten Sie einen Brief von ERGO. Darin finden Sie Ihre Schadennummer, die Telefonnummer Ihrer Ansprechpartner sowie Informationen zum weiteren Vorgehen. Die Schadenanlage kann etwa zwei Wochen dauern.

Wie geht es nach meiner Schadenmeldung weiter?

Zunächst wird Ihr Schaden bei ERGO erfasst. Anschließend fordert ERGO beim ausländischen Versicherer eine Versicherungsbestätigung und Informationen zum Schadenfall an. Sobald die Schadenanlage abgeschlossen ist, erhalten Sie ein Schreiben mit Ihrer Schadennummer, den Kontaktdaten Ihrer Ansprechpartner und Informationen zum weiteren Vorgehen.

Wie lange dauert die Schadenabwicklung bei einem Unfall mit einem ausländischen Auto?

Nach Ihrer Schadenmeldung fordert ERGO beim ausländischen Versicherer eine Versicherungsbestätigung und Informationen zum Schadenfall an. Sie erhalten innerhalb von zwei Wochen ein Schreiben mit Ihrer Schadennummer, der Telefonnummer Ihrer Ansprechpartner und Informationen zum weiteren Vorgehen.

Stand: 28.10.2026

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