Dynatrace

Damit für Sie der Besuch des Kundenportals „Meine Versicherungen“ noch benutzerfreundlicher wird, verwenden wir zu Analyse- und Optimierungszwecken die Software Dynatrace der Dynatrace GmbH. 

Zielsetzung des Einsatzes von Dynatrace ist es, eine Ende-zu-Ende Performance Messung bereitzustellen. Die ermittelten Daten werden genutzt zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs und als Unterstützung für die Anwendungsentwicklung sowie zur Unterstützung bei von Besuchern gemeldeten Störungen.

Dynatrace sammelt grundlegende Informationen, die erforderlich sind, um technische Fehler und anormale Antwortzeiten zu erkennen, zu analysieren und zu diagnostizieren, u. a. die Besucherherkunft und die aufgerufenen Seiten.

Verarbeitungsunternehmen

ITERGO Informationstechnologie GmbH

ERGO-Platz 1

40477 Düsseldorf

Deutschland

Datenschutzinformationen der verarbeitenden Firma

Nachfolgend finden Sie die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten des verarbeitenden Unternehmens.

datenschutz@ergo.de

Datenverarbeitungszwecke

  • Statistische Auswertung des Website-Betriebs
  • Optimierung der Website-Performance
  • Fehlererkennung und –analyse
  • Unterstützung der Besucher im Fehlerfall
  • Verbesserung der Nutzbarkeit der Website

Erhobene Daten

Es werden Daten erhoben wie z.B.

  • Benutzername
  • IP-Adresse
  • Browser-Informationen
  • Geräteinformationen (PC, Tablet, Smartphone)
  • Betriebssystem
  • Nutzungsdaten (Aufgerufene Seiten, Reaktionszeit der Website, Häufigkeit der Nutzung von Funktionen, …)

Rechtsgrundlage

Im Folgenden wird die erforderliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten genannt

  • Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Ort der Verarbeitung

Deutschland

Aufbewahrungsfrist

Cookies 12 Monate

Die Daten werden personenbezogen für 30 Tage aufbewahrt und anschließend gelöscht. Danach stehen die Daten ohne Personenbezug aggregiert für max. 5 Jahre für Analysezwecke zur Verfügung.

Datenempfänger

ITERGO Informationstechnologie GmbH

ERGO Group AG

ERGO Direkt AG

ERGO Technology & Services S.A.

ERGO Technology & Service Management

Weitergabe an Drittländer

Im Einzelfall kann Support aus Drittländern erfolgen

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