Für Sie ein großer Vorteil. Denn bei einem Autounfall mit einem ausländischen Fahrzeug müssen Sie sich nicht selber mit der ausländischen Versicherung auseinandersetzen. Das übernimmt ERGO für Sie.
In diesem Artikel bekommen Sie genauere Informationen:
Dies kann sehr schnell über unser Online-Formular erfolgen:
Achtung
ERGO ist auf Informationen des ausländischen Versicherers angewiesen. Deshalb dauert die Bearbeitung von Schäden für gewöhnlich länger, wenn ein ausländisches Fahrzeug beteiligt war.
Alle europäischen Versicherungen haben in jedem Mitgliedsland der Europäischen Union einen Schadenregulierungsbeauftragten bestimmt. Dadurch können Sie Ihre Ansprüche gegen den ausländischen Versicherer auch im Inland und auf Deutsch geltend machen.
Sie hatten einen Unfall mit einem Fahrzeug, das im Ausland zugelassen ist? Dann hängt das weitere Vorgehen davon ab, ob der Unfall im Ausland oder in Deutschland passiert ist.
Wenden Sie sich an den Zentralruf der Autoversicherer. Dort erfahren Sie, wer der zuständige Schadenregulierungsbeauftragte ist.
So erreichen Sie den Zentralruf:
Aus Deutschland unter 0800 / 25 026 00 – kostenfrei
Aus dem Ausland unter +49 40 /300 330 300 – kostenpflichtig
Sie wissen bereits, dass ERGO die ausländische Versicherung vertritt? Informationen zum Ablauf der Regulierung des Schadens erhalten Sie hier.
Das Deutsche Büro Grüne Karte e.V. sagt Ihnen, wer die Schadenregulierung in Deutschland übernimmt.
So erreichen Sie das Deutsche Büro Grüne Karte:
Telefonisch unter 030 / 2020 5757 – kostenfrei
Per Fax unter 030 / 2020 6757
Per E-Mail unter claims@gruene-karte.de
Sie wissen bereits, dass ERGO die ausländische Versicherung vertritt? Informationen zum Ablauf der Regulierung des Schadens erhalten Sie hier.
Albanien
INSIG Insurance Institute S.A.
Estland:
ERGO Insurance SE
Griechenland:
ERGO Insurance Company S.A.
Italien:
DARAG Italia S.p.A.
Kroatien:
SAVA Osiguranje d.d.
Lettland:
ERGO Insurance SE Latvian Branch
Litauen:
ERGO Insurance SE Lithuanian Branch
Österreich:
ERGO Versicherung AG
Polen:
Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia S.A.
Portugal:
Victoria Seguros
Russland:
Unity Insurance
Slowenien:
SAVA Zavarovalnica D.D.
Ungarn:
Genertel Biztosítíó Zrt.
Als Schadenregulierungsbeauftragter trägt ERGO alle zur Regulierung erforderlichen Informationen zusammen. Danach leitet ERGO Ihre Unterlagen zur Prüfung an den ausländischen Versicherer weiter. Und tut alles, um für Sie bei dem ausländischen Versicherer die bestmögliche Regulierung auszuhandeln.
Über die Höhe der Entschädigung entscheidet der ausländische Versicherer – nicht ERGO. Außerdem sind Ersatzansprüche im Ausland oft niedriger als in Deutschland oder werden überhaupt nicht erstattet.
Hier finden Sie eine Übersicht der üblichen Schadenpositionen für Kfz-Haftpflichtschäden. Außerdem ihre Erstattungsfähigkeit nach dem ausländischen Schadenersatzrecht. Die Informationen sollen Ihnen nur zur Orientierung dienen und sind unverbindlich.
| Land: Albanien | |
| Fahrzeugschaden | Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Zeitwert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Höhe des Schadens. |
| Wertminderung | Wird nicht erstattet. |
| Sachverständigengebühren | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Mietwagenkosten | Werden nicht erstattet. |
| Nutzungsausfall | Wird nicht erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden grundsätzlich erstattet. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Land: Belgien | |
| Fahrzeugschaden | Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe. |
| Wertminderung | Wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Sachverständigengebühren | Werden erstattet. |
| Mietwagenkosten | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Nutzungsausfall | Wird erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden nicht erstattet. |
| Land: Estland | |
| Fahrzeugschaden | Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe. Die Entschädigungspflicht beschränkt sich auf angemessene Aufwendungen zur Wiederherstellung des Zustands vor dem Versicherungsfall. |
| Wertminderung | Wird im Regelfall nicht erstattet. |
| Sachverständigengebühren | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Mietwagenkosten | Werden nicht erstattet. |
| Nutzungsausfall | Wird nicht erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet (max. 70 km), wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden im Regelfall nicht erstattet. |
| Land: Frankreich | |
| Fahrzeugschaden | Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe. |
| Wertminderung | Wird nicht erstattet. |
| Sachverständigengebühren | Werden erstattet. |
| Mietwagenkosten | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Nutzungsausfall | Wird erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden nicht erstattet. |
| Land: Griechenland | |
| Fahrzeugschaden | Reparaturkosten werden erstattet, wenn sie den Wiederbeschaffungsaufwand nicht übersteigen. Im Totalschadenfall wird der Wiederbeschaffungswert abzüglich des Restwertes erstattet. |
| Wertminderung | Wird nicht erstattet. |
| Sachverständigengebühren | Werden nicht erstattet. |
| Mietwagenkosten | Werden im Regelfall nicht erstattet. |
| Nutzungsausfall | Wird nicht erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden nicht erstattet. |
| Land: Italien | |
| Fahrzeugschaden | Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe. |
| Wertminderung | Wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Sachverständigengebühren | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Mietwagenkosten | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Nutzungsausfall | Wird erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden erstattet. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Land: Kroatien | |
| Fahrzeugschaden | Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe. |
| Wertminderung | Wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Sachverständigengebühren | Werden nicht erstattet. |
| Mietwagenkosten | Werden im Regelfall nicht erstattet. |
| Nutzungsausfall | Wird nicht erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Land: Lettland | |
| Fahrzeugschaden | Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert nicht übersteigen. Sie prüft die Höhe der Reparaturkosten und des Fahrzeugschadens bei einem Totalschaden nach lettischem Recht. |
| Wertminderung | Wird nicht erstattet. |
| Sachverständigengebühren | Werden erstattet, wenn zur Schadenaufklärung notwendig. |
| Mietwagenkosten | Werden nicht erstattet. |
| Nutzungsausfall | Wird nicht erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt in Lettland erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden nicht erstattet. |
| Land: Litauen | |
| Fahrzeugschaden | Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert nicht übersteigen. Je nach Alter des Fahrzeugs berechnet sie auf Ersatzteile Abzüge. Bei einem Totalschaden prüft sie die Höhe des Schadens. |
| Wertminderung | Wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Sachverständigengebühren | Werden erstattet, wenn sie zur Aufklärung des Schadens notwendig sind. |
| Mietwagenkosten | Werden grundsätzlich nicht erstattet. |
| Nutzungsausfall | Wird nicht erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Land: Niederlande | |
| Fahrzeugschaden | Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe. |
| Wertminderung | Wird im Regelfall nicht erstattet. |
| Sachverständigengebühren | Werden im Regelfall erstattet. |
| Mietwagenkosten | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Nutzungsausfall | Wird nicht erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war.Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden erstattet. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Land: Österreich | |
| Fahrzeugschaden | Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe. |
| Wertminderung | Wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Sachverständigengebühren | Werden nicht erstattet. |
| Mietwagenkosten | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Nutzungsausfall | Wird nicht erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden nach österreichischen Richtlinien erstattet. |
| Land: Polen | |
| Fahrzeugschaden | Reparaturkosten werden erstattet, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden wird der Wiederbeschaffungswert abzüglich des Restwerts erstattet. |
| Wertminderung | Wird erstattet für bislang schadenfreie PKWs, die nicht älter als 6 Jahre sind. |
| Sachverständigengebühren | Werden im Regelfall nicht erstattet. |
| Mietwagenkosten | Werden nach Vorlage der Reparaturrechnung für die Dauer der Reparatur nach polnischen Richtlinien erstattet. |
| Nutzungsausfall | Wird nicht erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden im Regelfall nicht erstattet. |
| Land: Portugal | |
| Fahrzeugschaden | Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe. |
| Wertminderung | Wird nicht erstattet. |
| Sachverständigengebühren | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Mietwagenkosten | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Nutzungsausfall | Wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war.Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden nicht erstattet. |
| Land: Rumänien | |
| Fahrzeugschaden | Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert nicht übersteigen. Je nach Alter des Fahrzeugs berechnet sie auf Ersatzteile Abzüge.Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe. |
| Wertminderung | Wird nicht erstattet. |
| Sachverständigengebühren | Werden nicht erstattet. |
| Mietwagenkosten | Werden nicht erstattet. |
| Nutzungsausfall | Wird nicht erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden nicht erstattet. |
| Land: Slowakei | |
| Fahrzeugschaden | Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe. |
| Wertminderung | Wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Sachverständigengebühren | Werden nicht erstattet. |
| Mietwagenkosten | Werden im Regelfall nicht erstattet. |
| Nutzungsausfall | Wird nicht erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden im Regelfall nicht erstattet. |
| Land: Slowenien | |
| Fahrzeugschaden | Reparaturkosten werden erstattet – max. bis zur Höhe des Wiederbeschaffungswerts abzüglich Restwert. Bei einem Totalschaden wird der Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert übernommen. |
| Wertminderung | Wird nach Vorlage der Reparaturrechnung von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Sachverständigengebühren | Werden nicht erstattet. |
| Mietwagenkosten | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Nutzungsausfall | Wird nicht erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden grundsätzlich erstattet. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Land: Spanien | |
| Fahrzeugschaden | Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe. |
| Wertminderung | Wird im Regelfall nicht erstattet. |
| Sachverständigengebühren | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Mietwagenkosten | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Nutzungsausfall | Wird von der ausländischen Versicherung geprüft |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden nicht erstattet. |
| Land: Tschechien | |
| Fahrzeugschaden | Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Schadenshöhe. |
| Wertminderung | Wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Sachverständigengebühren | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Mietwagenkosten | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Nutzungsausfall | Wird nicht erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden im Regelfall nicht erstattet. |
| Land: Ungarn | |
| Fahrzeugschaden | Die ausländische Versicherung erstattet Reparaturkosten nur, wenn sie den Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert nicht übersteigen. Bei einem Totalschaden prüft sie die Höhe des Schadens. |
| Wertminderung | Wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Sachverständigengebühren | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Mietwagenkosten | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Nutzungsausfall | Wird nicht erstattet. |
| Kostenpauschale | Wird nicht erstattet. |
| Abschleppkosten | Werden gegen Vorlage der Rechnung bis zur nächstgelegenen Werkstatt erstattet, wenn das Fahrzeug nicht fahrbereit war. Die Höhe wird von der ausländischen Versicherung geprüft. |
| Rechtsanwaltskosten | Werden von der ausländischen Versicherung geprüft und wenn, dann nach ungarischen Richtlinien erstattet. |
Automatische Eingangsbestätigungen werden zurzeit nicht versandt. Sie bekommen eine Nachricht, wenn die sogenannte Schadenanlage abgeschlossen ist. Das kann bis zu 2 Wochen dauern.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Sobald nach etwa 2 Wochen der Schaden erfasst ist, erhalten Sie einen Brief von ERGO. Dieser enthält die Schadennummer, die Telefonnummer Ihrer Ansprechpartner sowie Informationen zum weiteren Vorgehen.
Zunächst wird der Schaden bei ERGO erfasst. Dann fordert ERGO beim ausländischen Versicherer eine Versicherungsbestätigung sowie Informationen zum Schadenfall an. Anschließend erhalten Sie ein Schreiben mit der Schadennummer, der Telefonnummer Ihrer Ansprechpartner sowie Details zum weiteren Vorgehen.
Wenn Sie den Schaden gemeldet haben, fordert ERGO beim ausländischen Versicherer eine Versicherungsbestätigung und Informationen zum Schadenfall an. Innerhalb von 2 Wochen erhalten Sie ein Schreiben mit der Schadennummer, der Telefonnummer Ihrer Ansprechpartner sowie Details zum weiteren Vorgehen.
Achtung
Die Bearbeitung von Schäden mit ausländischer Beteiligung dauert meist länger, da ERGO auf Informationen des ausländischen Versicherers angewiesen ist.
