Kundenbewertungen

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juli 2015
    Leider ist es so, das jede von mit eingereichte Leistungsabrechnung nicht korrekt bearbeitet wurde. Mir wurde mitgeteilt, dass diese nur noch computertechnisch bearbeitet werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir danken Ihnen für Ihre Kritik. Schade, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie: Bei den Anträgen fehlten Belege. Ohne die Vorlage der jeweiligen Rechnungen oder Rezepte können keine vollständigen Abrechnungen erfolgen. Bei Faxen und E-Mails muss zudem darauf geachtet werden, dass die Unterlagen lesbar sind. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis. Ihre Anträge werden technisch in unser System eingepflegt. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel durch einen unserer Sachbearbeiter. Bitte seien Sie versichert: Es ist uns wichtig, Ihre Anträge korrekt und vollständig zu bearbeiten. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an - wir sind gern für Sie da.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juli 2015
    die strittigen Kosten wurden zu 50% übernommen, welches wegen der unsicheren Rechtslage ein fairer Kompromiss ist.
    für mich wäre eine vollständige Erstattung natürlich besser gewesen.
    die Kommunikation war in Ordnung, wobei es nicht immer einfach war, den richtigen Ansprechpartner zu finden..
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung finden konnten. In solchen Fällen nennen wir Ihnen Ihren direkten Ansprechpartner auf unseren Briefen oben rechts zusammen mit der jeweiligen Durchwahl. Ansonsten gilt weiterhin: Bei Fragen rufen Sie uns einfach an - wir sind gern für Sie da.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juli 2015
    Die eingereichten Belege werder schnell und übersichtlich bearbeitet. Der Service ist gut. Kann ich jederzeit weiterempfelen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juli 2015
    Die Leistungen der DKV sind insgesamt gut, auch gut bezahlt. Bearbeitung der Anträge gut. Unerfreulich ist, dass nach meiner Herz-OP die Kosten für den Herzsport nicht übernommen werden und bei meinen anhaltenden Rückenproblemen die Kosten für das Kieser-Training, das mir hilft, meinen Status zu halten und dadurch der DKV erhebliche weitere Kosten zu ersparen, nicht erstattet wird.
    Außerdem ist der Tarif-Wirrwarr für den Nichtfachmann völlig undurchschaubar. Ich wünschte mir bessere Informationen über günstigere Tarife bei vergleichbaren Leistungen
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Alle anderen Punkte haben wir telefonisch besprochen. Danke dafür, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juli 2015
    Bin in großen und ganzen sehr zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juli 2015
    Sehr schnelle Kostenabrechnung ,
    Keine Serviceprobleme ,
    immer gute Beratung .
    Kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juli 2015
    Ich bin mit der Erledigung meiner Anfragen zur Krankenversicherung sehr zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juli 2015
    Ich bin seit meiner Kindheit hier versichert. Bei meiner eigenen Versicherung seit vielen Jahrzehnten habe ich nie irgendwelche Schwierigkeiten gehabt. Alle Erstattungen wurden prompt erledigt und meines Erachtens nicht kleinlich und angemessen in kurzer Zeit überwiesen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juli 2015
    Wir sind seit 1976 bei der DKV bzw. deren Vorgängern privat krankenversichert. Das jeweils optimale Tarifpaket zu finden war nicht immer ganz einfach, durch Wechsel in die BestMed Komfort Tarife aber deutlich übersichtlicher, wobei man sich aber schon sehr intensiv mit dem Vertragswerk beschäftigen muss, um zu verstehen, was letztendlich nur bis zu welchen Höchst-Limits bzw. unter welchen prozentualen Abzügen erstattet wird. Die Erstattungen selbst gehen bei der DKV relativ schnell, wobei man sich aber darüber im Klaren sein sollte, dass man als Privatversicherter meist zunächst einmal mit den Rechnungsbeträgen in Vorlage gehen muss. Als Privatversicherter kommt man beim Arzt schneller dran, wird möglicherweise besser behandelt (aber Gefahr einer unnötigen, oft nicht beeinflussbaren Überbehandlung durch den Arzt) und muss mit zunehmendem Alter trotz gebildeter Rückstellungen mit stark steigenden Beiträgen rechnen. Ein Tarifwechsel und eine hohe Eigenbeteiligung kann hier aber oft Abhilfe schaffen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie schenken unserem Haus seit vielen Jahrzehnten Ihr Vertrauen. Dafür bedanken wir uns bei Ihnen vielmals. Bei einem Tarifwechsel kommt es auch auf die eigenen Bedürfnisse an. Deshalb war es richtig, dass Sie sich intensiv mit den Allgemeinen Versicherungsbedingungen auseinander gesetzt haben. Denn nur so kann man genau erfahren, welche Leistungen tatsächlich versichert sind. Selbstverständlich können Sie uns bei Fragen hierzu auch anrufen.

    Sie haben Recht. Bei manchen Ärzten wird der Privatpatient bevorzugt behandelt. Für den Arzt gilt, auch beim Privatpatienten nur die Behandlungen durchzuführen, die medizinisch notwendig sind. Wenn Sie einmal ein anderes Gefühl haben, sprechen Sie den Arzt darauf an. Denn bei der Behandlung haben nur unsere Kunden die Möglichkeit, auf die Kosten einzuwirken. Wir dürfen hier nicht eingreifen. Wenn Sie sich weitere Informationen wünschen, rufen Sie uns gern an. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juli 2015
    reibungslose und schnelle Abwicklung