Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Juli 2015
Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Aber auch Verbesserungsvorschläge und
Hinweise sind uns besonders wichtig. Leider sind Ihre Hinweise nicht vollständig erfasst. Sie können uns hierzu aber auch gern direkt anrufen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Juli 2015
Ich bin sehr angetan von der unkomplizierten Möglichkeit, Rechnungen online eingescannt einreichen zu können. Die Bearbeitung erfolgt schnell und ohne Probleme.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. Juli 2015
Die Erstattung wurde sehr zügig und unkompliziert abgewickelt
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. Juli 2015
Rasche und zuverlässige Bearbeizung des Leistungsantrag
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. Juli 2015
Die Leistungsabrechnungen sind häufig unrichtig, wie jetzt z.B. die vom 11.6.2015. Die Mitarbeiter vermitteln in den Telefonaten keinen kompetenten Eindruck.
Die AGB sind hinsichtlich der Formulierungen nicht klar und eindeutig und lassen deshalb Interpretationen zu.
Im Zahnersatzbereich werden irgendwelche Erfahrungswerte zugrunde gelegt, die natürlich unter den abgerechneten Kosten liegen. Auf Nachfrage können die Gebührenpositionen, in denen die Sätze angeblich überschritten worden sind, nicht spezifiziert werden.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Sie waren in der Vergangenheit nicht zufrieden mit unserem Service. Zu Ihrem Anliegen haben Sie Nachricht von unserem Beschwerdemanagement erhalten. Auch haben wir unsere Leistungsabrechnung inzwischen korrigiert. Unser Ziel ist es, eine gemeinsame Sicht auf die Dinge zu erreichen. Leider gelingt uns das nicht immer. Wir sind überzeugt, dass wir Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen können. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2015
Die Bearbeitungszeit ist zu lang.
Da ist die Beihilfe ja schneller.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Ziel ist es, Ihre Leistungsanträge innerhalb von 10
Arbeitstagen ab Eingang der Unterlagen zu bearbeiten. Das entspricht nicht Ihren Erwartungen. Eine kürzere Bearbeitungszeit können wir aber leider nicht garantieren. Hierfür bitten wir um
Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2015
Schnelle Bearbeitung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2015
ich bedanke mich bei der ergo versicherung, das der ablauf meiner brille ohne probleme erfolgte, auch telonisch war der service sehr freundlich und zuvorkommend.und die bearbeitung wurde schnell durchgeführt. ich wünsche mir weiterhin eine gute zusammenarbeit mit den mitarbeitern in allen bereichen der ergo versicherung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2015
Die Bearbeitung ging zügig, problemlos und unbürokratisch
vonstatten.
Ganz grosse Klasse und bitte weiter so.
Einen lieben Gruß an alle Bearbeiter und Mitarbeiter.
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