Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Die Leistungen in der KV sind prima und geben keinen Grund zum Beanstanden. In all den vielen Jahren bin ich immer gut bedient worden.Lediglich die Bearbeitungszeit der Beitragsrückerstattung ist manchmal etwas lange (3 bis 4 Wochen). Hier könnte meines Erachtens eine Verbesserung geschehen. Einer Weiterempfehlung steht von meiner Seite aus nichts im Wege.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sein. Unsere Bearbeitungszeiten sind nicht optimal. Das wissen wir. Deshalb haben wir schon viele Maßnahmen eingeleitet, damit wir bald wieder schneller abrechnen. Für Ihre Geduld danken wir Ihnen sehr. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Mein Leistungantrag wurde zügig bearbeitet, die Abrechnung wurde innerhalb einer Wochenfrist zurückgeschickt. Die ausgewiesenen Kosten der einzelnen Belege wurden vollständig lt. Vertragsumfang erstattet. Der Erstattungsbetrag war zeitnah auf meinem Konto.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Tempo und Genauigkeit sind vorbildlich.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
ich bin sehr zufrieden mit dem Service und alles ging problemlos vonstatten
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Danke für die zeitnahe und verständliche Abrechnung meiner eingereichten Belege.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Eigentlich sind wir mit dem Service der DKV zufrieden.
Aktueller Haupt-Kritikpunkt: Schon zum zweitenmal antworten Sie auf unseren Leistungsantrag samt Unterlagen, dass eine Rechnung nicht dabei sei und nachgereicht werden solle. Dabei sind wir ganz sicher, dass die dabei war, weil wir nach der ersten Antwort vor einigen Monaten, wo angeblich ein Rezept fehlte, alle Belege doppelt vor dem Absenden auf Vollständikeit prüfen. In diesem Fall haben wir noch die Durchschrift, die von der Beihilfe zurückgekommen ist, und können die nachreichen; beim Rezept war das nicht möglich, weil die von der Beihilfe nicht zurückgesandt werden. Bitte prüfen Sie Ihren internen Weg vom Öffnen der Briefe bis zur Erstellung der Leistungsabrechnung !
Weniger schwerwiegend ist die aktuelle Dauer der Bearbeitung bei Ihnen: Bei vier Wochen Zahlungsziel größerer Arztrechnungen sind mehr als drei Wochen noch akzeptabel, aber selbst die Beihilfe ist schneller !
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dak für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie in der Hauptsache mit unserem Service zufrieden sind. Zu Ihren Anmerkungen haben wir telefoniert. Schön, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Krankenhausaufenthalt - schnelle Leistungsabrechnung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Ich bin mit der Bearbeitung der Schadensfälle in der kurzen Zeit sehr zu frieden.
Auch für besondere Anfragen stand immer persönlich ein Berater für mich bereit.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Bislang wurden alle eingereichten Rechnungen erstattet. Manchmal könnten die Bearbeitungszeiten etwas kürzer sein.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind Ihrer Meinung. Unsere Bearbeitungszeiten sind verbesserungsfähig. Hieran arbeiten wir.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Schnelle Bearbeitung der eingereichten Unterlagen, auf jeden Fall weiterempfehlen.