Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2015
  Ich habe die Karte für einen Staionären aufenthalt das erste mal genutzt.
  Und es hat alles ohnen grossen Aufwand geklappt.
  Danke dafür Mfg.***
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2015
  Bin sehr entäuscht über die Leistungen die letztendlich ausbezahlt werden, außerdem bin ich stinksauer über die Handelsvertretung in Grafing, der nie da ist nicht einmal zu seinen Öffnungszeiten das finde ich eine Frechheit und das ist mir bereits 3 mal passiert, dass ich bei den Öffnungszeiten vor verschlossener Tür stehe, hat auch meine Unterlagen ewig nicht weitergeleitet. Ich werde mir bei einer anderen Agentur informieren, es gibt ja nicht nur die DKV
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Enttäuschung über nicht gezahlte Leistungen können wir nachvollziehen. Wir können jedoch nur die vertraglich vereinbarten Leistungen auszahlen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihre Anmerkungen über Ihren Betreuer vor Ort bedauern wir sehr. eKomi ist hierfür jedoch nicht die "richtige" Plattform. Gern helfen wir Ihnen weiter. Rufen Sie uns einfach kurz an!
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2015
  Leistungsabrechnung: erfolgte sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2015
  Die Bearbeitungszeit dauerte zu lang. Ansonsten war ich zufrieden.
  Eine Weiterempfehlung ist möglich.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schön, dass Sie insgesamt mit unserer Leistung zufrieden sind und uns weiterempfehlen würden. Das freut uns sehr. Hinsichtlich der momentanen Dauer der Bearbeitung Ihrer Anträge sind wir Ihrer Meinung. Diese ist verbesserungsfähig. Seien Sie versichert: Daran arbeiten wir. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2015
  Reibungslose Abwicklung der Service ist zufriedenstellend.Werde die Versicherung weiterempfelen.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2015
  Sehr zufrieden bin ich mit der Möglichkeit, Rechnungen
  online einzureichen. Allerdings dauert die Bearbeitung z.Zt. mit über 3 Wochen erheblich länger als vor etwa einem Jahr (damals wenige Tage).
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Online Service zufrieden sind. An der derzeit längeren Bearbeitungszeit arbeiten wir. Künftig sollten Sie Ihr Geld wieder schneller bekommen.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2015
  Ich in mit den Leistungen sehr zufrieden,die Kosten werden schnell erstattet .
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2015
  Es dauert zu lange bis die Leistungen ausbezahlt werden(Zeitraum zwischen Einreichung und Erstattung).
  Die Einbehaltung bzw. die Darstellung der Einbehaltung der SB ist schauderhaft. Selbst Ihre Mitarbeiter geben zu, dass kaum ein Kunde Ihre Abrechnungen verstehen. Dies ist nicht zu akzeptieren, da nur über Rückfragen die Abrechnung nachvollzogen werden kann.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Zunächst danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte. Bei der Bearbeitungsdauer geben wir Ihnen Recht: Auch wir finden diese momentan zu lang. Daher haben wir bereits Maßnahmen ergriffen, um diese langfristig zu verbessern. Bei dem "SB" bitten wir zu beachten: Bei einem Tarifwechsel kann die Darstellung wegen der erhöhten Faktoren durchaus komplex erscheinen. Hier stehen wir Ihnen bei Fragen gern zur Verfügung. Sie werden sehen: Künftige Abrechnungen werden übersichtlicher gestaltet sein. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2015
  schnelle und unkomplizierte Bearbeitung und
  eine Weiterempfehlung wert!!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2015
  Ich bin mit der zügigen Leistungsabrechnung sehr zufrieden.
  Jedoch die Erstattungsfähigen Höchstbeträge für Heilmittel sollten angehoben werden, denn sie sind veraltet und nicht mehr zeitgerecht.
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie: Versichert sind die in Deutschland üblichen Preise. Damit berücksichtigen wir die überwiegende Auffassung der Gerichte und der Ansicht des Ombudsmanns für die Private Krankenversicherung. Hiernach sind die beihilfefähigen Höchstsätze ein anzusetzender Wert. Wichtig zu wissen: Unsere Höchstbeträge liegen sogar bis zu 30 Prozent über den Sätzen der Beihilfe. Denn wir passen sie regelmäßig zu Gunsten unserer Versicherten nach oben an. Dennoch danken wir Ihnen für Ihre Anregung. Nur so können wir uns kontinuierlich verbessern. Ihr ERGO Team