Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  Der Leistungsantrag wurde sehr zügig bearbeitet. Positiv ist auch die Möglichkeit, Belege online einzureichen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  schnelle und zuverlässige Bearbeitung der Belege.
  Lediglich die Ablehnung einer Krankenhaustagegeldversicherung wurde von der DKV für Annegret Völz abgelehnt, obwohl wir seit 45 Jahren Mitglied in der DKV sind. Für den Fall mussten wir eine andere Versicherung in Anspruch nehmen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Sicher hätten wir Ihrem Wunsch, den bestehenden Versicherungsschutz zu erweitern, entsprochen. Dies war aber leider nicht möglich. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  wir sind seit vielen Jahren mit dem Service sehr zufrieden.
  
  ***
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  im Allgemeinen sehr gut! insbesondere bei stationären krankenhausaufenthalten und ambulanten behandlungen bei ärzten.
  jedoch sehr unzufrieden ,dass rezepte die vom behandelnden arzt , z.b. orthopäden , ausgestellt und deshalb ja auch als notwenidg erachtet werden wie physioterapie/krankengymnastik hinterfragt und u.u.abgelehnt werden !!!
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die versicherten Leistungen richten sich nach den vertraglichen Vereinbarungen. Danach sind für die Voraussetzungen für einen Leistungsanspruch eindeutig beschrieben. Deshalb reicht es für die Auszahlung von Leistungen nicht aus, wenn Ihr behandelnder Arzt das Präparat oder die Maßnahme als sinnvoll erachtet. Haben Sie zu einem konkreten Fall Fragen? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  Ich habe um Direktüberweisung einer Rechnung von 714€ gebeten. wegen eines Abschlages von 13,20€ ist dies unterblieben. solch geringfügigen Beträge könne doch bei der nächsten Abrechnung saldiert werden. Nicht nur die DKV möchte den Kunden zu arbeitsökonomischem Verhalten anhalten, sondern der VN freut sich auch darüber. MfG***
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gern unterstützen wir Sie, indem wir die Leistungen direkt an die Rechnungsaussteller überweisen. Dass kann aber nur erfolgen, wenn der Leistungsbetrag dem Rechnungsbetrag entspricht. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  Von der recht einfachen Antragstellung über der relativ kurzen Bearbeitungsdauer bis zur Erstattung vergehen regelmäßig weniger als zwei Wochen. Im Rahmen der Möglichkeiten werden die Regeln kulant. ausgelegt. Ich bin seit etwa 60 Jahren sehr zufriedener Kunde.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  Verständliche Abrechnung; ziemlich zügige Abwicklung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  Im Schriftverkehr korrekte und meist zügige Bearbeitung. Das Verfahren zur online-Abrechnung könnte einfacher gestaltet sein.
  Eine WORD-rich-text-Datei für den Abrechnungsbogen wäre wünschenswert, da EXEL nicht unbedingt jedem zugänglich und geläufig ist.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung! Da wir uns aber für unsere Kunden kontinuierlich verbessern wollen, sind solche Anregungen besonders wichtig. Deshalb nehmen wir Ihren Hinweis gern auf. Haben Sie weitere Ideen? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihre ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  Die Einführung des silbernen Aufklebers zur Kennzeichnung unbezahlter Rechnungen beim Einreichen ist sehr hilfreich
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  Schnelle Zahlungsabwicklung nach Einreichung der Rechnungen..