Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 24. September 2015
  Ja Service war ja Unkomlitziert so wie ich als lang Järiges Kunde es erwarten MÜSS
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  Der Bearbeitungszeitraum für einen Leistungsantrag
  sollte verkürzt werden.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie erwarten zu recht, dass wir Ihre Leistungsanträge schnellstmöglich bearbeiten. In der Regel wollen wir die Leistungen innerhalb von zwei Wochen zur Verfügung stellen. Für die Bearbeitung Ihres letzten Leistungsantrags haben wir etwas länger gebraucht. Sie können sich aber darauf verlassen, dass Sie wir auch künftig Ihre Leistungsanträge zeitnah bearbeiten. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  es wäre schön, wenn der Eingang der Rechnungen
  bestätigt würde
  
  Bearbeitungszeit von 3 Wochen ist relativ lang
  
  Negativ ist, dass die Möglichkeit der Direktabrechnung nicht besteht.
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben recht: Die Bearbeitungsdauer ist momentan nicht optimal. Wir arbeiten bereits mit verschiedenen Maßnahmen daran, dass wir Ihre Leistungsanträge künftig wieder zeitnah bearbeiten werden. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  Was gut ist:
  + Verständliche Vertragsbedingungen
  + Leistungsfall / Akzeptanz
  + Kostenübernahme
  + Hotline / Mitarbeiter (Freundlichkeit)
  + Online Service / Dokumente per Scan (kein Umweg per Post)
  + Zuverlässiger Versicherungspartner
  
  Was besser werden sollte:
  - Bearbeitungszeit (bei meinem Anliegen fast 3 Wochen)
  - Zwischenzeitige Rückmeldungen sollte es geben
  
  Ansonsten kann ich die Zahnzusatzversicherung der DKV empfehlen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie in so vielen Punkten mit uns zufrieden sind. Sicher zählt aber auch eine zeitnahe Bearbeitung zu einem guten Kundenservice. Aktuell sind auch wir nicht mit der Bearbeitungsdauer zufrieden. Wir sind aber bemüht, dass wir Ihre Unterlagen künftig wieder schnellstmöglich bearbeiten können. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  Die Beitragserhöhungen im jährlichen Rhythmus sind unbefriediend. Als befriedigend würde ich die Bearbeitungszeit der Leistungsanträge bezeichnen. Generell kann man eine private Vollversicherung vor allem wegen der Belastung im Alter nicht empfehlen. Das gilt besonders für Selbständige.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wollen Ihnen sicher jederzeit stabile und bezahlbare Beiträge bieten. Leider machen Kostensteigerungen im Gesundheitswesen eine Beitragsanpassung
  notwendig. Nur so können wir Ihnen die versicherten Leistungen garantieren. Ihr ERGO Team
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  Schnelle Bearbeitung der Leistungsanträge
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  Besonders zufrieden bin ich mit dem persönlichen Kontakt zu meinem Betreuer bei der Versicherung,er kümmert sich vorbildlich und professionell.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  Schnelle unkomplizierte Bearbeitung von Anträgen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  zeitnahe und immer korrekte Abrechnung; bei telefonischer Kontaktaufnahme freundliche und hilfreiche Hinweise
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
  problemlose und unverzügliche Kassenleistung entsprechend dem Versicherungsumfang.
  Sofortige Hilfe bei telf. Nachfrage, kompetent und sehr höflch.