Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2016
Ich würde Sie weiterempfehlen. Im Zeitalter von Computern sollte die Bearbeitungszeit nicht länger als 10 Tage sein. Mehr ist zu viel. Eine Splittung der Abrechnung auf mehrere Tage ist unbefriedigend, wenn keine Begründung genannt wird.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern können Sie uns Ihre Anträge online schicken. So können wir die Gesamtbearbeitungszeit verkürzen. Melden Sie sich hierzu auf unserer Seite www.dkv.com unter "Meine Versicherungen" an. Mit diesem geschützten Onlinebereich möchten wir Ihnen ein zeitgemäßes Angebot für Ihre Antragsbearbeitung bieten. Es freut uns, wenn Ihnen dieses zusagt. Des Weiteren geben wir Ihnen Recht: Wenn Ihre Anträge getrennt bearbeitet werden, erfolgt in der Regel eine Begründung dafür. Dies ist hier nicht geschehen. Seien Sie versichert: Dies war ein einmaliges Versehen. Bitte entschuldigen Sie. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2016
Unaufwändige, reibungslose Abwicklung, freundlicher Telefonkontakt.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2016
Die Erstattung der Kosten für die Sehhilfe ist einfach und
unkompliziert.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2016
Schnelle und unbürokratische Abrechnung der Leistung, schon seit Jahren. Nun auch Online möglich. geht genauso schnell wie per Post, Porto gespart. Alles gut.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2016
Mit der Abwicklung und dem Service bin ich sehr zufrieden.
Enttäuscht bin ich darüber, dass es die Kundenzeitschrift nur noch im Internet gibt. Ich habe selbst kein Internet und habe den Fragebogen bei einem Bekannten ausgefüllt. Es ist sehr schade, dass Sie an Ihre Kunden ohne Internet nicht mehr denken.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Über vier Sterne freuen wir uns sehr. Dass Sie über die online Version der Kundenzeitschrift enttäuscht sind, bedauern wir. Gern hätten wir hierzu mit Ihnen telefoniert. Leider haben wir Sie nicht erreicht. Rufen Sie uns doch einfach kurz an. Wir rufen Sie dann umgehend zurück. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2016
Die Dauer der Abrechnung ist entscheidend zu lang. In der heutigen Zeit, mit Hilfe der EDV, sollte so etwas nicht länger als 2 Tage dauern. Ich würde sogar 7 Tage (Tage, nicht Werk oder Arbeitstage) zugestehen. Aber 14 Tage und teilweise noch viel länger sind indiskutabel. Ich selber arbeite in der IT einer Großbank, und wir haben auch solche System, wenn auch im größeren Stil. Daher weiß ich, was möglich ist und geht.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Für die Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge haben wir im Durchschnitt 12 Tage gebraucht. Unser Ziel ist es, Ihre Belege innerhalb von zwei Wochen zu bearbeiten. Oft erreicht uns – gerade zu Jahresbeginn – ein erhöhter Posteingang. Sie wünschen sich jederzeit eine Bearbeitungsdauer von wenigen Tagen. Das verstehen wir. Dennoch können wir eine kürzere Bearbeitungsdauer nicht garantieren.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2016
Die Abrechnungen erfolgen in der Regel zeitnah nach Einreichung der Unterlagen.
Eine Weiterempfehlung ikann ich durchaus aussprechen.