Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
trotz mehrfacher Aufforderung per Email warte ich noch heute auf den Rückruf des zuständigen Sachbearbeiters, um z.B. den mdeizinischen Zuschlag zu klären.
Eine von mir eingereichte Rechnung wurde ohne Angabe von Gründen nicht beglichen!!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihnen dazu über den Kundendialog geantwortet. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
ICH BIN MIT DER DVD SEHR ZUFRIEDEN. DIE ZAHLUNGEN FÜR DAS KRANKENHAUSTAGEGELD WURDE IMMER SOFORT ÜBERWIESEN. ICH KANN SIE NUR WEITER EMPFEHLEN. VIELEN DANK!***
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
sehr schnelle und qualitativ gute Leistungsabrechnung , ordentliche Beratug am Telefon,Konzentrierung auf das Wesentlichste
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
Prompte Bearbeitung ohne tausende Rückfragen.
Innerhalb einer Woche war das Tagegeld auf dem Konto. Einfach Spitzenservice.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
Rechnungserledigungen sind unproblematisch,schnell und
ohne großen schriftl. Aufwand, speziell für ältere Menschen, wie z.B. bei meiner Person.
Ihre zuges. Formulare sind dazu sehr hilfreich,
eine Verbesserung ist m.E. nicht erforderlich !
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
Ich hab eine Rechnung am 20.6. abgeschickt und am 13.7. wurde mir das Geld erstattet - das ist viel zu lange.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre kritischen Worte. Dass Sie mit unseren Bearbeitungszeiten nicht einverstanden sind, bedauern wir. Wir wollen Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Dies haben wir auch in den meisten Fällen geschafft. Natürlich sind wir bemüht, die Kosten zeitnah zu zahlen. Eine kürzere Bearbeitungszeit können wir aber leider nicht garantieren. Auch auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Daher begrüßen wir es, dass Sie sich in unserem geschützten Online-Bereich angemeldet haben. So können Sie uns Ihre Belege senden und erhalten auf Wunsch auch unsere Abrechnungen auf diesem Weg. So entfällt der gesamte Postweg und Sie erhalten schneller Ihre Unterlagen. Des Weiteren können Sie den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Anträge verfolgen. Wir möchten Sie gern von unserem Service überzeugen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
Es könnte bei einem Leistungsantrag etwas besser der Zeitraum nachgerechnet werden, aber nach mehrmaligen Nachfragen konnte alles freundlich geklärt werden,danach lief alles reibungslos.
Ich werde die DKV auf jeden Fall weiter empfehlen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen. Es freut uns, dass wir Ihren begründeten Hinweis rasch klären konnten. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
Schnelle Abwicklung, und sehr freundliche Telefonauskunft.
Bin sehr zufrieden.