Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
  Super schnelle Abwicklung der eingereichten Rechnung. 1 Tag!!!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
  Mein Vorgang war sehr unproblematisch und auch schnell erledigt.
  Nach Krankenhausaufenthalt habe ich am 28.06.2016 den Krankenhausbericht eingereicht und am 16.07.2016 die entsprechende Abrechnung erhalten.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
  sehr zufrieden: Bearbeitung meiner Beschwerde über den Abrechnungsvorgang für eine Kur durch *** (sachliches Gespräch zur Klärung der Situation und Standpunkte);
  unzufrieden (Grund der Beschwerde): Abrechnung der Kurleistung nach der Kur durch den "Kundenservice Leistung " (KL)
  entgegen der vorab mit der DKV Kundenbetreuerin abgestimmten Verfahrensweise. Behandlung einer ersten Beschwerde, die direkt über die Kundenbetreuerin an den KL weitergeleitet wurde.
  Grund: unterschiedliche Aussagen zum Abrechnungsmodus vor und nach der Kur innerhalb der DKV Organisation.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Ablauf Ihres Leistungsantrages lief sicher nicht so, wie wir es uns wünschen. Es freut uns aber, dass wir die Abrechnung der Kurleistungen klären konnten. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
  Preis-Leistungs-Verhältnis ist super.
  Einreichung von Unterlagen ganz unkompliziert über das Internet.
  Schnelle Bearbeitung und Rückmeldung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
  Formular für Steuer angefordert...schnell zugeschickt
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
  Die Reaktionszeit auf Anfragen und Rückfragen könnte schneller sein. Ich finde eine teilweise 14 tägige Bearbeitungszeit zu lang, gerade wenn es um Kleinrechnungen und Standards (Zahnreinigung) geht.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen. Dass Sie mit den Bearbeitungszeiten nicht zufrieden sind, bedauern wir. Wir wollen Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Das schaffen wir auch in den meisten Fällen. Natürlich sind wir bemüht, die Kosten zeitnah zu zahlen. Wir unterscheiden hierbei jedoch nicht nach dem Umfang der Rechnungen oder enthaltenen Leistungen. Wir gehen chronologisch nach dem Eingangsdatum vor. Eine kürzere Bearbeitungszeit können wir daher nicht garantieren. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
  Ich bin sehr zufrieden mit der DKV. Meine eingeschickten
  Arztrechnungen wurden immer schnell bearbeitet
  und beglichen. Ich kann die DKV sehr empfehlen
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
  Es gibt immer mal was, was der Hund nicht frisst. Aber: Ich kann mich auf die DKV immer verlassen. Ich kann die DKV aus meinen Erfahrungen guten Gewissens weiterempfehlen. ***
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
  Ich habe heute wieder eine Leistungsabrechnung erhalten und muss sagen, die Bearbeitung klappt sehr gut. Die Erklärungen zu den bisherigen Leistungsabrechnungen
  waren für mich verständlich. Ich finde die persönliche Seite gelungen und kann die Bearbeitung verfolgen und auch meine Abrechnungen schnell ausdrucken.
  Mit freundlichem Gruß und noch einen schönen Sommer wünscht
  
  ***
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
  Die Bearbeitung der Leistungsanträge geht fast immer sehrt schnell und problemlos.
  Mit der Gestaltung und Bedienbarkeit der Website "Meine Versicherungen" bin ich sehr zufrieden.