Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
  Das Service-Team der DKV ist äußerst kompetent, sehr freundlich und immer darauf
  bedacht, den für mein Anliegen am besten geeigneten Tarif zu empfehlen und auch sonst alle Fragen verständlich am Telefon
  zu erläutern. Ich vergebe die Bestnote "1" und 5 Sterne.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
  Problemlose Abwicklung, auch bei Direkt-Abrechnung mit Krankenhaus komplikationslos für den Versicherten; schnelle Bearbeitung, übersichtliche Darstellung, guter Internetauftritt, gute Internetangebote, empfehlenswerte Versicherung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
  Schnelle und unkomplizierte Leistungsabrechnung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
  fast immer sehr schnelle Bearbeitung der Rg und Erstattung. dass man es online einreichen, hochladen kann, bequem.
  dass man jedesmal eine sms als Leseberechtigung seines eigenen Postfach zu dem man sich ja eh einloogen muss extra identifierzierrn muss ist sehr umständlich
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Selbstverständlich wollen wir unseren Kundenbereich unkompliziert und übersichtlich gestalten. Dabei müssen wir aber auch die datenschutzrechtlichen Bestimmungen berücksichtigen. Bei den Daten zu Ihrer Krankenversicherung handelt es sich um sensible Gesundheitsdaten. Diese müssen besonders geschützt werden. Daher ist ein Zugriff auf Ihre Leistungspost nur nach Abfrage eines SMS-Kennworts möglich. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
  Sehr freundliche tel. Beratung, sehr schnelle Abrechnungen.
  Ich bin mit der DKV sehr zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
  Kurzfristige und kundenfreundliche Leistungsabrechnung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
  Ich bin seit 40 Jahren Mitglied der DKV/Ergo Gruppe
  Krankenversichert. Bin mit den Leistungen der Versicherung zufrieden, allerdings sollte die Erstattung der eingereichten Rechnungen und Medikamentenbelege in 14 Tagen bezw.
  Arztrechnungen spätestens in 3 Wochen ausgeglichen werden.
  Feedback meine Meinung. ***
  Die Versicherung DKV / Ergo kan ich empfehlen
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  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir verstehen, dass Sie sich eine zügige Leistungsabrechnung – gerade bei „kleineren“ Rechnungsbelgen – wünschen. Wichtig ist aber auch: Wir bearbeiten die Leistungsanträge chronologisch nach Posteingangsdatum. Eine Selektion nach Art und/oder Umfang der Leistungsanträge erfolgt dabei nicht. Oder anders gesagt: Wir wissen im Vorfeld nicht, ob dem Leistungsantrag nur ein Rezept oder mehrere Arztrechnungen beiliegen. Daher bitten wir um Verständnis, dass wir die Kosten für Rezepte nicht vorrangig bearbeiten können. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
  Ich bin seit einigen Jahren bei euch versichert und bin absolut zurfireden. Es wird prompt bezahlt und ich hatte noch nie Probleme
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
  Die zur Verfügung gestellte App, macht mir des Einreichen von Belegen einfach und ich erhalte von der DKV immer eine schnelle Bearbeitung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
  - gut, Bearbeitung der Leistungsanträge erfolgt zügig
  - könnte besser sein, Zahnarztrechnungen beinhalten teilweise Zahnbehandlungen, Zahnersatz und Material-/Laborkosten, die durch die DKV auf der Leistungsabrechnung auch separat dargestellt werden. Die Zuordnung der einzelnen auf Zahnarztrechnungen ausgewiesenen Positionen zu den Kategorien Zahnbehandlung und Zahnersatz durch die DKV ist nicht oder nur mit hohem zeitlichen Aufwand nachvollziehbar. Dazu sagt man "Fehlende Transparenz". Kurze Vermerke auf den mit der Leistungsabrechnung mitgelieferten Rechnungskopien mit Legende, wie ZB=Zahnbehandlung und ZE=Zahnersatz, schaffen Transparenz.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir wollen unsere Briefe und speziell unsere Leistungsabrechnung möglichst verständlich gestalten. Dass die Berechnung unserer Leistungen für zahnärztliche Behandlungen für Sie nur schwer nachzuvollziehen ist, verstehen wir. Unser Angebot: Rufen Sie uns einfach an. Wir schicken Ihnen eine Aufstellung gern zu. Ihr ERGO Team