Kundenbewertungen

Gefiltert nach positiven Bewertungen

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juni 2015
  Wir wurden exellent betreut und unsere Auslagen erstattet nach einem langen Klinikaufenthalt.
  Nochmals herzlichen Dank.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juni 2015
  Leistungsanträge werden schnell und zufriedenstellend bearbeitet. Dieses Urteil bezieht sich auf über 40 Jahre als Kunde bei der DKV!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juni 2015
  Beantwortung von E-Mails und die Überweisung von Rechnungsbeträgen könnte schneller gehen! Ansonsten sehr zufrieden - alles okay.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir wollen Ihre Leistungsanträge innerhalb von zwei Wochen bearbeiten. Wegen eines erhöhten Posteingangs ist uns das aktuell nicht gelungen. Das tut uns leid. Wir sind aber immer bemüht, Ihnen die Leistungen schnellstmöglich auszuzahlen. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juni 2015
  Die Leistungsabrechnung erfolgte schnell und sehr übersichtlich. Ich begrüße die Möglichkeit, den Leistungsantrag online zu stellen und die Leistungsabrechnung online zu erhalten. Der DKV-Newsletter ist informativ und ansprechend gestaltet. Zum Glück erscheint er nicht zu häufig, so dass auch die Zeit zum Lesen nicht fehlt. Insgesamt kann ich die ambulante Zusatzversicherung der DKV mit gutem Gewissen weiterempfehlen (einen Preis-/Leistungsvergleich mit anderen Versicherern habe ich allerdings seit längerem nicht mehr durchgeführt).
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juni 2015
  Das neue Verfahren, Rechnungen einzuscannen und dann zur Erstattung per email abzuschicken, finde ich großartig. Das Verfolgen der Bearbeitung ist auch gut, aber relativ wenig aussagekräftig, da wäre eine Indikation, wann es voraussichtlich ungefähr bearbeitet wird, besser. Die Bearbeitung soll grundsätzlich nicht länger als 10 Werktage dauern. Das wird fast immer ausgeschöpft. Warum? Natürlich gibt es Schwankungen, aber dann würde ich erwarten, dass es mal 2 Tage dauert, mal 4 Tage oder eben auch ausnahmsweise mal 10 Tage.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schön, dass Sie mit unserem Kundenportal „Meine Versicherungen“ so zufrieden sind. Leider nehmen viele Faktoren Einfluss auf die Bearbeitungsdauer. Unser Ziel ist es aber, Ihre Leistungsanträge
  innerhalb von 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Sicher bemühen wir uns, Ihnen die Leistungen so schnell wie möglich auszuzahlen. Eine Bearbeitungsdauer von unter 10 Arbeitstagen können wir dabei aber nicht garantieren. Ihr ERGO Team
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
  Nach Sturz wurde eine Oberschenkelfraktur in Florenz operiert. Ergo hat Rücktransport und Einweisung in ein Berliner Krankenhaus zur Weiterbehandlung – bei voller Kostenübernahme - organisiert/durchgeführt, so dass ich nahtlos medizinische Versorgung bis zur erforderlichen Mobilität erfahren habe. Der Rücktransport mit Krankenwagen verlief bei guter Betreuung problemlos. Dafür ein herzliches Dankeschön!
  Eine zwischenzeitlich irritierende Information, dass nach Operation kein „medizinisch notwendiger Rücktransport“ gemäß Versicherungsbedingungen erforderlich sei, ist unzutreffend, wenn zur Weiterbehandlung in ein deutsches Krankenhaus überwiesen wird.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
  Schneller Service, verständliche Briefe.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
  Sehr zufriedenstellende Abwicklung der Tagegeldberechnung, besser als erwartet.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
  Bin zufrieden, sehr empfehlenswert
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
  Die Bearbeitung der elektronisch eingereichten Rechnungen erfolgt auch für private Krankenversicherungen außergewöhnlich schnell und unkompliziert.