Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
Seehr gehrte Damen und Herren, ich reiche meine Rechnungen online ein. Das macht viel arbeit beim einscannen, bennen der Dateien und bei der Ablage und dann bei der Überprüfung nach der Bearbeitung. Was aber nicht akzeptabel ist: Jedesmal fehlt irgendetwas! Eine (oder mehrere Rechnungen) wurden nicht eingelesen oder verarbeitet, obwohl beim hochladen alles ok war. Dann muss immer umständlich recherchiert werden wo das Problem ist. Es wäre hier sehr angenehm wenn die hochgeladenen Dateien mit dem Abrechnungsergebnis auf Ihrer Seite geprüft würden.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Über den Kundenbereich können Sie Ihre Rechnungen bequem online bei uns einreichen. So sparen Sie sich nicht nur den Postweg, Sie können auch die Bearbeitung online verfolgen und die Leistungspost einsehen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung nicht zufrieden sind. Wir können aber nur die Belege berücksichtigen, die uns auch als Datei zugehen. Ob es sich dabei um alle von Ihnen hochgeladenen Belege handelt, können wir nicht überprüfen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
jahrzehntelange durchweg positive Erfahrungen bei der Leistungsbearbeitung und telefonischen Beratung. Ich würde Sie weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
Bin sehr zufrieden mit der Bearbeitung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
Ich bin seit nunmehr 37 Jahren bei der DKV versichert und kann grundsätzlich volle Zufriedenheit attestieren. Wenn es irgendwann mal Probleme gegeben hat (höchstens 3-4 mal), so ließen sich diese auf dem kurzen Dienstweg (1 Telefonanruf) immer schnell regeln. Die Abrechnungen werden relativ schnell und übersichtlich bearbeitet. Ich kann die DKV jederzeit weiter empfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juli 2015
Ich bin voll mit dem Service zufrieden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juli 2015
Zügige und schnelle Bearbeitung! Guter Kontakt und schnelle Erreichbarkeit.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juli 2015
mit den Leistungen sowie der unkomplizierten Abrechnung der DKV bin ich sehr zufrieden, und kann die DKV jederzeit weiterempfehlen. Mittlerweile bin ich seit ca. 40 Jahren bei der DKV versichert und habe nur positive Erfahrungen gemacht..
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juli 2015
Bei Nachfragen bzw. Reklamationen zur Abrechnung kaum Reaktion. Trotz erneuter Anmahnung seit Wochen keine Auskunft.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für die Rückmeldung. Es tut uns Leid, dass dieser negative Eindruck bei Ihnen entstanden ist. Wir schreiben Sie hierzu nochmal persönlich an.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juli 2015
Die Bearbeitung der eingereichten Belege dauert in den meisten Fällen zu lange.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Sie haben recht: Die Bearbeitung Ihrer letzten Leistungsanträge hat leider etwas mehr Zeit in Anspruch genommen. Wir wollen Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen ab Posteingang bearbeiten. Das ist uns nicht immer gelungen. Bitte entschuldigen Sie. Sie können sich darauf verlassen, dass wir bemüht sind, Ihnen die Leistungen künftig zeitnah auszuzahlen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juli 2015
Die Abwicklung der Erstattung verauslagter Krankheitskosten geht über MyDKV in der Regel sehr schnell