Kundenbewertungen

Das sagen Kunden über uns

Gesamtbewertung
4,6 / 5

Ermittelt aus 25.476 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Service vom 03. Juli 2022
    Liebes DKV-Team,
    wir möchten uns auf diesem Wege für die fast 40 jährige (seit Feb.***) sehr gute Betreuung und Zusammenarbeit herzlich bedanken. Es gab nie Rückfragen oder Verzögerungen während der Bearbeitung. Leistungsabrechnungen wurden meistens binnen eine Woche erstattet. Wir haben und werden die DKV weiterempfehlen.
    ***
  • Bewertung Service vom 02. Juli 2022
    Totale Zufriedenheit
  • Bewertung Service vom 02. Juli 2022
    Schnelle Bearbeitung
  • Bewertung Service vom 02. Juli 2022
    schnell und unkompliziert
  • Bewertung Service vom 01. Juli 2022
    Man hat mir geschrieben, wegen fehlender Rechnungen von PZR wird für die Behandlung ***% bezahlt. Es sind 4 eigene Zähne !! Soll man da noch PZR machen??? Der Rest sind Implantate und jetzt alles überkront.
    Bezahlt wurde nicht mal ***% und ich bleibe auf ***€ sitzen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Meinung. Gern haben wir Sie hierzu persönlich angeschrieben. Es freut uns, wenn wir die Sachlage klären konnten. Auch bei weiteren Fragen sind wir gern für Sie da - rufen Sie uns einfach an.
  • Bewertung Service vom 01. Juli 2022
    prompte Bearbeitung und Überweisung des Krankenhaustagegeldes für den Aufenthalt in den **!
  • Bewertung Service vom 01. Juli 2022
    Problemlose, schnellste Abwicklung, seit Jahren keine Beanstandung
  • Bewertung Service vom 01. Juli 2022
    Ich fühle mich sehr gut "aufgehoben".
    Bei Fragen und Rücksprache ist die Bearbeitung kompetent und stets freundlich.
  • Bewertung Service vom 01. Juli 2022
    Ich war schon immer mit den Mitarbeitern und der DKV zufrieden, aber die letzten drei Abrechnungen sind nicht überbietbar. Glückwunsch und Danke
    ***
  • Bewertung Service vom 01. Juli 2022
    Bei Nachfragen zur Leistungsabrechnung wird man nur von einem Computer bedient, welcher endlos Fragen stellt um eine, nicht gestellte Frage beantwortet zu bekommen. Ich habe eine Auskunft hinsichtlich der Differenzen benötigt. Für eine Versicherung in der Größenordnung der DKV ist diese unpersönliche Kundenbetreuung nervig, ärgerlich und absolut nicht zufriedenstellend.
    Da war Ihr Call-Center weitaus besser.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Durch gezielte Rückfragen konnte Ihr Anliegen vorab erfasst werden. Danach erfolgt dann, je nach Thema, ggf. die Weiterleitung an eine/n Mitarbeiter/-in. Damit sind Sie nicht zufrieden. Das tut uns leid. Ein bedeutender Vorteil unserer Sprachassistenten ist, dass wir das Anliegen unserer Kunden vorab erfassen können. Auch Fragen können schon beantwortet werden. Eine Weiterleitung an eine/n Mitarbeiter/-in ist dann nur noch in wenigen Fällen erforderlich. Somit verkürzen sich die Wartezeiten am Telefon. Viele Kunden sind mit diesem Service sehr zufrieden.