Bewertung Service vom 01. Juli 2022
Man hat mir geschrieben, wegen fehlender Rechnungen von PZR wird für die Behandlung ***% bezahlt. Es sind 4 eigene Zähne !! Soll man da noch PZR machen??? Der Rest sind Implantate und jetzt alles überkront.
Bezahlt wurde nicht mal ***% und ich bleibe auf ***€ sitzen.
Vielen Dank für Ihre Meinung. Gern haben wir Sie hierzu persönlich angeschrieben. Es freut uns, wenn wir die Sachlage klären konnten. Auch bei weiteren Fragen sind wir gern für Sie da - rufen Sie uns einfach an.
Bewertung Service vom 01. Juli 2022
prompte Bearbeitung und Überweisung des Krankenhaustagegeldes für den Aufenthalt in den **!
Bewertung Service vom 01. Juli 2022
Problemlose, schnellste Abwicklung, seit Jahren keine Beanstandung
Bewertung Service vom 01. Juli 2022
Ich fühle mich sehr gut "aufgehoben".
Bei Fragen und Rücksprache ist die Bearbeitung kompetent und stets freundlich.
Bewertung Service vom 01. Juli 2022
Ich war schon immer mit den Mitarbeitern und der DKV zufrieden, aber die letzten drei Abrechnungen sind nicht überbietbar. Glückwunsch und Danke
***
Bewertung Service vom 01. Juli 2022
Bei Nachfragen zur Leistungsabrechnung wird man nur von einem Computer bedient, welcher endlos Fragen stellt um eine, nicht gestellte Frage beantwortet zu bekommen. Ich habe eine Auskunft hinsichtlich der Differenzen benötigt. Für eine Versicherung in der Größenordnung der DKV ist diese unpersönliche Kundenbetreuung nervig, ärgerlich und absolut nicht zufriedenstellend.
Da war Ihr Call-Center weitaus besser.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Durch gezielte Rückfragen konnte Ihr Anliegen vorab erfasst werden. Danach erfolgt dann, je nach Thema, ggf. die Weiterleitung an eine/n Mitarbeiter/-in. Damit sind Sie nicht zufrieden. Das tut uns leid. Ein bedeutender Vorteil unserer Sprachassistenten ist, dass wir das Anliegen unserer Kunden vorab erfassen können. Auch Fragen können schon beantwortet werden. Eine Weiterleitung an eine/n Mitarbeiter/-in ist dann nur noch in wenigen Fällen erforderlich. Somit verkürzen sich die Wartezeiten am Telefon. Viele Kunden sind mit diesem Service sehr zufrieden.
Bewertung Service vom 01. Juli 2022
NIE wieder DKV und Ergo!
10 Jahre lang habe ich brav in meine Zahnzusatzversicherung einbezahlt. Dann hatte ich jetzt einmal einen Fall und die Versicherung bezahlt nichts dazu. Nicht mal ein paar Euro aus Kulanz. 10 Jahre für'n ***.
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Bin dermaßen angefressen daß ich dort alles kündige! Apropos Kündigung: Das geht jetzt auch angeblich erst zum Jahresende. Wenn es negative Sterne zu vergeben gäbe würde ich -10 Sterne geben ...
Von der Bearbeitungsdauer gar nicht erst zu sprechen.
NIE WIEDER DKV und ERGO!
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir können nachvollziehen, dass Sie durch das Ausbleiben erwarteter Leistungen enttäuscht sind. Seitens unseres Beschwerdemanagements hatte man hierzu mit Ihnen schon Kontakt aufgenommen. Die Leistungsvoraussetzungen Ihres Tarifes waren nicht erfüllt. Das vertraglich vereinbarte ist für beide Seiten bindend. Daher konnten wir auch entgegenkommend nicht mit Leistungen eintreten. Gleiches gilt für die Kündigungsfristen. Dass Sie darüberhinaus mit der Bearbeitungszeit nicht zufrieden sind, verstehen wir. Bitte entschuldigen Sie, dass eine schnellere Bearbeitung nicht möglich war.
Bewertung Service vom 30. Juni 2022
!. Die Einreichung der Unterlagen für die Kostenerstattung ist einfach.
2. Sofortige Bestätigung des Eingangs.
3. Neuerdings mit Angabe der voraussichtlichen Bearbeitungsdauer ist von Vorteil.
4. Bearbeitungsfrist wurde eingehalten.
5. Die Kostenüberweisung erfolgt sofort.
6. Ich kann die DKV-Krankenvollversicherung empfehlen.
Bewertung Service vom 30. Juni 2022
Zeitnahe Bearbeitung und Abwicklung
lobenswert.
Mit freundlichen Grüßen
***
Bewertung Service vom 30. Juni 2022
Bequem und einfach von zu Hause am PC die Rechnung eingereicht und nach etwa 20 Tagen war die Bearbeitung fertiggestellt. Das ist völlig in Ordnung. Vielen Dank.
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