Kundenbewertungen

Das sagen Kunden über uns

Gesamtbewertung
4,6 / 5

Ermittelt aus 25.478 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juli 2015
    mit der korrekten und schnellen Bearbeitung meiner Leistungsabrechnungen bin ich sehr zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juli 2015
    Zunächst: Diese Befragung ist mir zu umständlich und für mich als Kunden zu zeitaufwendig. Dennoch eine Antwort: Mit der DKV bin ich bisher insgesamt zufrieden, weniger indes gelegentlich mit dem Telefonservice, der langen Warteschleife und der langweiligen musikalischen Gestaltung. Unter dem Strich habe ich ansonsten nichts zu bemängeln.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie die Teilnahme an dieser Befragung als schwierig empfinden, bedauern wir. Dennoch freuen wir uns, dass es letztlich geklappt hat. Für uns als kundenorientiertes Unternehmen ist es wichtig, die Anrufe unserer Kunden zeitnah und freundlich entgegen zu nehmen. So möchten wir auch nicht lange nach „Ausreden“ suchen. Wir entschuldigen uns für die teilweise schwierige Erreichbarkeit unseres Kundenservice Leistung in aller Form bei Ihnen.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juli 2015
    Abwicklung:

    Wir senden normalerweise die Belege per Fax an die Nummer *** Nach der Übertragung erscheint bei uns regelmäßig -Übertragungsfehler-. Wir sind verunsichert, da die Erstattungen zwar, bis auf wenige Ausnahmen, erfolgen ob die Faxe bei Ihnen ankommen. Wir haben in dieser Sache ihnen bereits früher schon geschrieben aber keine Antwort bekommen. Nochmals unsere Frage, stimmt die oben erwähnte Nummer, wieso erscheint Übertragungsfehler?
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihren Hinweis. Sie können uns Ihre Rechnung über die Faxnummer 01805/786000 zuschicken. Übertragungsfehler sind uns aktuell nicht bekannt. Wir geben den Hinweis gern noch einmal weiter. Alternativ können Sie uns auch die Belege per E-Mail oder über unseren Kundenbe-reich „Meine Versicherungen“ zuschicken. Haben Sie Fragen hierzu? Dann rufen Sie uns einfach an. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juli 2015
    Promte Bezahlung
    Ich würde sie weiterempfelen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juli 2015
    Rechnungen eingereicht und schnellstens bearbeitet
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juli 2015
    Alle eingereichten Arztrechnungen werden zeitgerecht anerkannt und die zu erstattenden Beträge termingerecht
    überwiesen.
    Würde die DKV jederzeit weiterempfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juli 2015
    Schnelle u. komplikationslose Abwicklung aller
    bisherigen Vorgänge.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juli 2015
    So wie es ist, ist alles gut.
    Ich brauche keine Verbesserungen.
    Bin mit allem zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juli 2015
    Mit der Abwicklung der von mir eingereichten Rechnungen bin ich sehr zufrieden. Auch der nicht selbstverständliche Hinweis, dass bei Nachreichung zusätzlicher Unterlagen eine höhere Erstattung möglich sein könnte spricht für Ihre Kundenfreundlichkeit. Ich würde die DKV immer weiter empfehlen, denn seit Jahrzehnten bin ich bei Ihnen versichert.Verbesserungsvorschläge habe ich nicht.
    Beste Grüsse ***
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juli 2015
    Ich habe den Leistungsantrag elektronisch eingereicht und bin positiv überrascht, wie schnell die Bearbeitung erfolgte. Wenn ich die Information gehabt hätte, dass bei der Abrechnung nicht das Rechnungsdatum sondern das Behandlungsdatum ausschlaggebend ist, hätte ich das Einreichen von einigen Rechnungen sparen können. Das ist aber auch das Einzige, was ich zu bemängeln habe. Für mich ist die DKV bisher ein zuverlässiger und fairer Versicherer.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Nach den vertraglichen Vereinbarungen ist immer das Behandlungs- oder Bezugsdatum ausschlaggebend. Haben Sie noch Fragen hierzu? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team