Kundenbewertungen

Schnelle Bearbeitung.
Keinerlei Beanstandungen.

Der eingereichte Leistungsantrag wurde umgehend bearbeitet. Der zu erstattende Betrag, war schon auf dem Konto, bevor die dazugehörige Leistungsabrechnung im Briefkasten war. Fabelhafte Leistung.

Bin sehr zufrieden mit der schnellen Bearbeitung meiner diversen Anfragen telefonisch so wie auch schriftlich.Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter am Telefon. Die schnelle Bearbeitung meiner eingereichten Belege zur Kostenerstattung erfreut mich immer wieder. Seit 1973 bin ich privat versichert und habe bei den Kassenvorgängern so manchen Ärger erlebt.Seit diese Versicherung nun an die DKV ging ist alles gut. Werde Sie immer gerne weiterempfehlen.
MfG
***

Ich würde Sie weiterempfehlen!
Besonderen Lob verdient die gute Kommunikationsmöglichkeit im Falle von Unklarheiten oder bei Absprachen über künftige Schritte. Die Personen an Ihrem Telefondienst wirken kompetent, geduldig und freundlich.
Ihre Leistungsabrechnungen sind übersichtlich und selbsterklärend.
Hilfreich wäre vielleicht eine übersichtliche Zusammenstellung der für die jeweilige Behandlung relevanten Leistungen zu Beginn eines Krankheitsverlaufes, denn für die meisten Patienten und deren Angehörige ist vieles neu und ungewohnt. Dabei sollten nicht nur die vertragsgemäß zugesagten Leistungen, die die Krankenkasse übernimmt aufgeführt werden, sondern fast noch wichtiger die Teile der Behandlung, die nicht erstattet werden. Auf diese Weise würde dem Patienten das mühsame Suchen in den doch umfangreichen allgemeinen Vertragserfahrungen erspart.
Insgesamt empfinde ich die Zusammenarbeit mit der DKV als positiv und freue mich, dass ich mich vor langer Zeit dafür entschieden habe.

... besonders zufrieden mit online-Bearbeitungsmöglichkeit, schnelle Bearbeitung und Information.

Immer korrekt und vollständig in der Bearbeitung..
Zuletzt etwas lange Bearbeitungszeit.
Antrag:27.07.
Leistung:11.08. Eingang 16.08. (Urlaubszeit)

Prompte Bezahlung der Rechnungen durch die DKV; ich brauche nicht in Vorleistung zu treten.

Während meines Krankenhausaufenthaltes bekam ich Info-Material zugeschickt - alles bestens und gut verständlich erklärt.

Mein Ehemann ist Kunde bei einer anderen Versicherung - ich würde immer wieder die DKV wählen und auch weiterempfehlen.

Die elektronische Einreichung von Rechnungen ist möglich und erleichtert die Abwicklung.

Wenn jemand seine Rechnungen elektronisch einreicht brauchen Sie nicht mehr jedes mal das Formblatt "Leistungsantrag vom..." als Anlage zur Leistungsabrechnung beizufügen. Der Kunde nutzt ja dann den elektronischen Weg und braucht nicht jedes mal bei einer Leistungsabrechnung dieses Formblatt.

War sehr zufrieden.

Es gab Probleme mit zwei Leistungserstattungen gegeben, die aber telefonisch unkompliziert und schnell gelöst wurden. Dies hat mich gefreut.