Kundenbewertungen

Bin seit 2011 schon bei der ERGO/DKV und kann mich nur lobend äußern. Schnelle, unkomplizierte Bearbeitung
von Leistungsfällen ohne lästige Rückfragen. Kann diese Versicherung nur weiterempfehlen.

Meine Frau und ich sind als Beihilfeberechtigte seit Jahrzehnten bei der DKV versichert und mit den Leistungen sehr zufrieden, deshalb auch 4 Sterne.
Kritikpunkte:
1. Ich habe dreimal das elektronische Verfahren (Hochladen der Rechnungen) bei Leistungsanträgen angewandt. In zwei Fällen traten Fehler auf. Außerdem ist es lästig, dabei für meine Frau und mich getrennte Anträge zu stellen.
2. Bei den Leistungsaufstellungen treten bisweilen Zuordnungsfehler auf. (Eine Rechnung für mich erscheint in der Aufstellung meiner Frau.)
3. Die Bearbeitungsdauer der Anträge könnte kürzer sein. Heute arbeitet die Beihilfestelle deutlich schneller als die DKV.

Alles super spitzen mäßig gelaufen immer wieder tolle Versicherung die Nummer 1 in Deutschen

Ich finde den Leistunsantrag völlig unübersichtlich. Soll man die Belege selbst numerieren? Warum gibt es 3 verschieden Spalten? Warum schreibt man nicht die Rechnungsnummer, die heutzutage jede Rechnung haben muss? Wie soll man selbst "Rest der Selbsbeteiligung" kalkulieren?
Vielleicht liegt es an mir aber ich finde das Formular (das seit vielen Jahren genau so aussieht, also müssen die meisten Leute zufrieden sein.) nicht hilfreich.

Vielen Dank für die schnelle und zuverlässige Abwicklung und Überweisung des Betrages auf mein Konto.

Immer wieder Probleme mit dem vollmed Tarifvertrag,
keine Anerkennung der Kosten für den Chefarzt
obwohl es kein Chefarzt ist sondern ein
ärztlicher Direktor, immer wieder muss ich der Kunde
schreiben

Keine Probleme,
Problemlose Regulierung der Rechnungen, seit 1962 !

Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen Bearbeitung der Leistungsabrechnung.
Vielen Dank

schnelle und unbürokratische Bearbeitung

Sehr geehrte Damen und Herren,
es geht um die Bewertung meiner Leistungsabrechnung vom 02.06.2017.

Folgender Sachverhalt:

Die Sehkraft meines linken Auges hatte sich stark verschlechtert, die des rechten Auges hatte sich geringfügig, für mich kaum wahrnehmbar, verschlechtert.
Da ich für mein linkes Auge auf jeden Fall ein neues Glas benötigte und die Gläser immer für beide Augen identisch sein müssen, ergaben sich folgende Optionen:
Variante 1.
Zwei neuen Brillengläser, Kostenpunkt zwischen *** und ***.

Variante 2.
Ein neues Brillenglas in der alten Qualität , Kostenpunkt ***.

Da nicht die Notwendigkeit bestand, für mein rechtes Auge ein neues Brillenglas zu bekommen, entschied ich mich für die kostengünstigere Varante 2.

Auf diesen Umstand habe ich extra bei meiner Antragsstellung hingewiesen.
Leider beurteilte die zuständige *** den Fall so, dass mir nur *** erstattet wurden.
Ich habe mich dann am 07.07.2017 an die Hotloine gewandt und dieses Thema ausgiebig erörtert.
Die *** verstand aber nicht das Problem und versuchte mich mit billigen Aussagen zu überzeugen.
Daraufhin bat ich um ein Gespräch mit der *** oder deren Vorgesetzten zu führen, bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet.
Für mich als Beitragszahler ist dieses Verhalten und auch das Ergebnis der Leistungsabrechnung nicht akzeptabel, da ich für mein kostenbewußtes Verhalten (mindestens *** gespart) insofern bestraft werde, dass ich *** selbst zu tragen habe.
Für mich als Versicherten und Beitragszahler stellt sich die Frage wie wird der jeweilige Sachverhalt berücksichtigt und dann eine Entscheidung gefällt.
Ich habe an dieser Stelle erwartet, dass mein kostenbewußtes Verhalten berücksichtigt wird und ich nicht die Kosten von *** zu tragen habe.

Bitte leiten Sie diese Begründung an die DKV weiter, damit der Fall noch einmal neu beleuchtet wird.

Mit freundlichen Grüßen
***