Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.307 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015
    Die Zusammenarbeit mit der DKV läuft seit mehr als 50 Jahren unproblematisch und professionell. Die Möglichkeit, die Rechnungen einzuscannen und somit nicht auf dem Postweg zu schicken, gefällt mir sehr gut. Eine Online-Zurücksendung der bearbeiteten Rechnungen sollte in einfacher Form eingeführt werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Aber wir wollen uns natürlich ständig verbessern. Anregungen unserer Kunden sind uns daher besonders wichtig. Daher vielen Dank für Ihren Hinweis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Rechtsschutzversicherung vom 31. Juli 2015
    Ich bezahle zwar jetz mehr, habe aber mehr Leistungen, hoffe, das es sich im Schaden auszahlt
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015
    Das Verfahren der Leistungsabrechnung ist angenehm einfach. Die Abwicklung war problemlos und schnell.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015
    Ich bin bereits seit 1983 bei der DKV versichert. Erstmals hatte ich seit November 2014 2 x ernsthafte Erkrankungen. Die Abwicklung der Kostenübernahme für die Krankenhausaufenthalte sowie die eingereichten Arztrechnungen erfolgte zuverlässig und zügig. Es gibt jedoch für mich eine grundsätzliche Frage bzw. Änderungswunsch hinsichtlich der Abrechnung. Für den Krankenhausaufenthalt wird eine nicht nachprüfbare Kostenpauschale entrichtet. Ich wünschte ich mir mehr Aufklärung. Dies ist jedoch nicht das Verschulden der DKV sondern Bedarf einer grundsätzlichen Veränderung.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihren Wunsch nach mehr Transparenz können wir verstehen. Krankenhäuser rechnen Ihre Leistungen in aller Regel nach der Bundespflegesatzverordnung ab. Die Leistungen für Unterbringung, Verpflegung, Operationspauschlen sind in der DRG-Pauschale enthalten. Welche Leistungen sich genau hinter dieser Pauschale verbirgen, ist vom individuellen Behandlungsfall abhängig. Bei Fragen hierzu rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015
    Wir haben sehr gute Erfahrungen gemacht. Ganz besonders zufrieden sind wir mit der Schnelligkeit, mit der die Vorgänge bearbeitet werden.
    Wir können guten Gewissens die DKV als leistungsfähige und zügige Bearbeiterin unserer eingesandten Rechnungen und Belege empfehlen. Wir reichen die Belege online ein und sind sehr zufrieden mit den Bemühungen, die Online-Verarbeitung noch schneller und übersichtlicher zu gestalten.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015
    Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015
    Leider werden nicht alle, bereits wissenschaftlich anerkannte Methoden, voll akzeptiert.
    Der Internetauftritt ist ok, die Online-Erfahrungen auch.
    Ich werde die DKV weiter empfehlen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für die Rückmeldung. Wir haben den Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung weitergegeben. Sie erhalten von dort gesondert Bescheid.
    Ihr ERGO Team ###Nachtrag### Wir freuen uns, dass wir Ihre Ausführungen nochmals persönlich mit Ihnen besprochen haben. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015
    Mein Sohn hat ihre Versicherung jetzt dreimal genutzt (Krankenhausaufenthalt) und jedes Mal wurde unproblematisch das Tagegeld gezahlt.
    Vielen Dank
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015
    Reibungslose Bearbeitung der eingereichten
    Krankenhausrechnungen. Was will man mehr? -
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. Juli 2015
    Guter Service.
    Allerdings liegen zwischen Eingangsbestätigung der Rechnungen und Bearbeitung durch einen Mitarbeiter zwei volle Wochen, das ist zu lang. Es liegt alles eingescannt vor ohne Verlust an Arbeitszeit durch Postweg.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass Sie mit unserer Bearbeitungszeit nicht zufrieden sind, tut uns leid. Sicher können Sie eine zügige Bearbeitung Ihre Leistungsanträge erwarten. Deshalb ist es unser Ziel, Ihre Unterlagen innerhalb von 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Sie können sich aber auch zukünftig darauf verlassen, dass wir Ihre Leistungsanträge schnellstmögllich bearbeiten. Ihr ERGO Team