Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.667 Bewertungen

Positiv: 96,3%

Neutral: 2,1%

Negativ: 1,6%

Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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Bewertung Unfallversicherung vom 10. August 2016

super
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016

Erstattung binnen 2 - 3 Wochen nach Einreichung der Belege, komfortable Einreichung per Internet. Hoher Leistungsumfang.
Bewertung Unfallversicherung vom 10. August 2016

Bin Zufrieden!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016

Da ich jeweils das Standardformular zur Antragstellung benutze, ist die Erledigungszeit von 3 Wochen zu lang.
Komm.Versorgungsverband: 5 Tage

Ansonsten: Immer korrekte Abrechnungen

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Eine Bearbeitungsdauer von drei Wochen können wir nicht bestätigen. Dennoch möchten auch wir gern kürzere Bearbeitungszeiten erreichen. Das Standardformular dient jedoch mehr der Übersicht und kann dadurch eine schnellere Bearbeitung durchaus unterstützen, ist aber kein Garant dafür. Ein Tipp: Schicken Sie uns Ihre Belege online über "Meine Versicherungen" oder über die DKV-FotoApp. Bei Fragen hierzu rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016

Ich habe die DKV einige Male benötigt für Brille und Zahnersatz. Der Ablauf war stets reibungslos. Die Mitarbeiter bei telefonischen Anfragen freundlich bzw. hilfsbereit. Die Zahlung erfolgte sofort nach Bearbeitung - ca. 2-3 Wochen - was akzeptabel ist bei der wahrscheinlich großen Mengen an Leistungsanträgen.
Schön würde ich eine kurze Eingangsbestätigung der Unterlagen finden, da auf dem Postweg ja auch mal etwas verloren gehen kann.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten gern so viel Papier wie möglich sparen. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis. Dafür bieten wir Ihnen andere Möglichkeiten an: Sie können sich bei "Meine Versicherungen" anmelden. Dann erhalten Sie nicht nur eine Bestätigung des Eingangs, sondern können auch den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen. Ansonsten: Rufen Sie uns bitte einfach an. Wir geben Ihnen gern Auskunft. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016

Ich bin mit dem Service zufrieden, ich habe bisher keine negativen Erfahrungen gemacht. Ich kann die DKV weiterempfehlen.
Bewertung Wohngebäudeversicherung vom 10. August 2016

Bisher alles bestens
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016

Schnelle und unkomplizierte Abwickelung. Freundlicher und hilfreicher Telefonservice. Werde die DKV weiterempfehlen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016

Ich habe seinerzeit den leistungsstärksten Tarif abgeschlossen. Bei der Erstattung von Vorsorgeaufwendungen, die unabhängig vom Selbstbehalt erstattungsfähig sein sollen, empfinde ich die Kürzungen der Arztrechnungen um einzelne Posten kleinlich. Die Erstattung dauert auch recht lange.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir gehen davon aus, dass wir künftig durch die Nutzung unseres Online-Services kürzere Bearbeitungszeiten erreichen. Hieran arbeiten wir. Bitte beachten Sie: Die Vorsorgeaufwendungen sind explizit in dem tariflichen Verzeichnis benannt. Danach zahlen wir. Jedoch: Wir zahlen auch die restlichen Kosten. Diese fallen nur anfangs unter die Selbstbeteiligung. Bitte verstehen Sie, dass es sich hier um feste vertragliche Vereinbarungen handelt. Bei Fragen sind wir gern für Sie da. Rufen Sie uns einfach an. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016

Ich habe bei Anfragen und Anliegen stets rasch und kompetent und freundlich Antwort erhalten.