Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.311 Bewertungen

Positiv: 96,3%

Neutral: 2,1%

Negativ: 1,6%

Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018

Leistung+Abwicklung+Service-Ok+sehr gut
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018

Schnell und zuverlässige Betreung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018

Habe in der Vergangenheit schon öfter beanstandet,das
die Bearbeitung der eingereichte Rechnungen,viel zu lange dauert,manchmal bis zur drei Wochen!!!!! Sie haben mir geschrieben das würde sich ändern,hat es aber nicht.Mein Partner ist bei der *** privat versichert,hat nach DREI TAGE sein Geld aufs Konto
Kan die DKV sich ein Beispiel daran nehmen!!!!!

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir verstehen Ihren Wunsch nach eine kürzeren Bearbeitungszeit. Auch ist uns durchaus bewusst, dass wir uns hier noch weiter verbessern müssen. Im Jahr 2018 haben wir Ihre Leistungsanträge – mit zwei Ausnahmen – innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Oft erfolgte die Bearbeitung sogar innerhalb von 2 Tagen. Sie sehen also, dass unsere Maßnahmen inzwischen greifen. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018

Ich habe am 15.08. eine Schutzimpfung als Leistung für mich eingereicht. Dabei habe ich ausdrücklich nachgefragt, ob die Erstattung zu Lasten der Beitragsrückerstattung geht.
Anschließend wurde mir der Betrag erstattet und die Betragsrückerstattung für das aktuelle Jahr ist weggefallen.
Erst ein Anruf bei der DKV, den ich mehrmals wiederholen musste, weil die Leitungen überlastet waren, führte mich zu einer Mitarbeiterin, die mir weitergeholfen hat.
Hätte ich den Fehler des Mitarbeiters der DKV nicht bemerkt, dann wäre die Rückerstattung über mehrere Hundert EURO verloren gewesen.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Sie haben recht: Bei unserer Leistungsabrechnung hatten wir die Kosten für die Impfung nicht als Vorsorgeleistung anerkannt. Bitte entschuldigen Sie. Inzwischen haben wir unsere Abrechnung korrigiert. Natürlich wollen wir Ihre Leistungsanträge stets richtig bearbeiten. Leider können durchaus auch einmal Fehler passieren. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018

Ich habe mit der DKV nur gute Erfahrungen gemacht.
Die Leistungsanträge werden in angemessener Zeit
bearbeitet und in der Regel ohne Beanstandung komplett abgerechnet. Bei Meinungsverschieden-heiten wurden immer einvernehmliche Lösungen gefunden. Auch die an mich herangetragene Bitte,
ggf. auf Reimporte statt der Originalmedizin zuzu-greifen, halte ich für angemessen, dienen sie doch dazu, Beitragserhöhungen zu minimieren. Insgesamt
bin ich mit der DKV sehr zufrieden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018

Da ich schon sehr lange bei Ihnen Kunde bin und ich stets mit Ihrer Arbeit und Leistung sehr zufrieden war, gebe ich diese positive Bewertung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018

alles Bestens
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018

Rasche Bearbeitung
Klar verständliche Abrechnung
Bequeme Einreichung per App!!!
Leistungsbereitschaft sehr gut
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018

Mit der Bearbeitung berechneter Arztleistungen bin ich sehr zufrieden. Es funktioniert schnell und fehlerfrei.
Bewertung Hausratversicherung vom 21. August 2018

Gut zu wissen, dass unser gesamten Hab und Gut versichert ist.