Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.749 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    Alle Anträge reiche ich online ein und es erfolgt eine schnelle Bearbeitung. Auch telefonische Anfrage werden schnell und kompetent bearbeitet.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    Ich mit dem Service bis heute immer zufrieden gewesen,
    egal um was für eine Leistung es sich handelte.
    Würde die ERGO jedenfalls weiter empfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    War schnell erledigt.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    Die Abwicklung erfolgte zügig. Auch eine telefonische Rückfrage wurde kompetent und sehr höflich gestaltet
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    Nach Einreichen der Rechnung, was zum Glück online möglich ist, erfolgte die Zahlung rasch und fair. Es hat etwa 2 Wochen nach Einreichen gedauert. Der Selbstbehalt wurde dieses Jahr in mehreren Teilen abgezogen, was für die finanzielle Belastung gut sein kann, in diesem Fall war es der letzte Happen.
  • Bewertung Betriebs-Haftpflichtversicherung vom 21. September 2018
    Schnelle Hilfe bei Problemen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    Schnelle Bearbeitung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    Mit der Bearbeitung der Leistungsanträge bin ich in der Regel sehr zufrieden. Sie erfolgt oft umgehend oder zeitnah zur Übersendung der Rechnungen. Es wäre wünschenswert, wenn Anträge mit höheren Aufwendungen vorrangig bearbeitet werden.
    Sehr positiv ist aus meiner Sicht die Möglichkeit, Rechnungen und Leistungsanträge elektronisch zu übersenden, spart Zeit, Papier und Porto. Das Verfahren ist sehr einfach.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie wünschen sich, dass wir Leistungsanträge mit „höheren“ Behandlungskosten priorisieren. Das verstehen wir. Dennoch ist es für uns schwierigig festzulegen, wenn „höhere“ Kosten vorliegen. Denn das ist nicht selten abhängig von den einzelnen Kunden. Daher bearbeiten wir die Leistungsanträge rein nach Eingangsdatum. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    Die Leistungsabrechnung erfolgte innerhalb von 2 Wochen. Manchmal werden Belege nachgefordert, die eigentlich schon eindeutig ausgewiesen sind.
    Freundliche Unterstützung bei telefonischen Nachfragen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sicher wollen wir Ihre Leistungsanträge zeitnah bearbeiten. Leider ist dies nicht immer ohne ergänzende Unterlagen oder Klärung von Rückfragen möglich. Daher bitten wir um Verständnis, wenn wir Ihre Leistungsanträge einmal nicht abschließend bearbeiten können. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 21. September 2018
    Schaden am 09.03.2018
    Abwicklung *** Erstattung im August ***%
    Ergo Erstattung im Sep. ***%
    Wir haben einen Schaden frei laut Vertrag und trotzdem hat die Abwicklung so lange gedauert.
    Dies kann man besser machen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir bedauern, dass es in der Schadenregulierung zu Verzögerungen gekommen ist und können Ihren Unmut gut nachvollziehen. Gestatten Sie uns jedoch den Hinweis, dass auch ein nicht belastender Schaden einer Prüfung des Sachverhaltes bedarf. Wir haben Ihnen hierzu über eKomi eine persönliche Nachricht zukommen lassen. Ihr ERGO Team