Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. September 2018
Grundsätzlich werden die Erstattungsanträge zügig bearbeitet.
Anträge auf Genehmigung der Anschlussheilbehandlung werden jedoch -trotz ausreichend Vorlaufzeit- erst nach Beginn der Maßnahme bewilligt. Die Beihilfe setzt eine Startfrist zum MN-Beginn, der nicht eingehalten werden könnte, wenn auf die DKV gewartet würde.
Der Vermerk im Bescheid, dass die Bewilligung eine freiwillige Leistung ist und zukünftig darauf geachtet werden soll, dass erst nach Bewilligung begonnen wird, wirkt leider ziemlich höhnisch.
Wir verstehen, dass Sie sich gerade bei Anfragen zur Kostenübernahme eine zeitnahe Rückmeldung von uns wünschen. Denn oft sind Sie hier an Termine gebunden. Dass wir Ihnen hier nicht fristgerecht geantwortet haben, tut uns leid. Unser Tipp: Rufen Sie uns bei wichtigen oder eiligen Anfragen einfach an. Denn nur so können wir hierauf auch entsprechend zeitnah reagieren. Ihre ERGO Team