Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Positiv:Die Bearbeitungszeit liegt unter der der Beihilfe !
Im letzten Antrag geht aus dem Bescheid nicht hervor, von wann er stammt (Fakt: 17./18.5.), wann er eingegangen ist bzw. die Bearbeitungszeit ist schwer nachzuvollziehen. Datiert ist der Bescheid mit 11.6. Poststempel:16.6. (ergo: 5 Tage Differenz!). Posteingang bei mir:17.6. Daher einen Punkt Abzug - oder ist/war der Poststreik Schuld?
Zahlungseingang war der 15.6.
Vielen Dank für Ihre positive Gesamtbewertung. Gern ergänzen wir den von Ihnen genannten Sachverhalt: Ihr Antrag war vom 17.5.2015. Bei uns eingegangen ist er am 25.5.2015. Am 11.6.2015 haben wir die Abrechnung erstellt und an Sie verschickt. Auf den weiteren Postweg haben wir leider keinen Einfluss. Warum der Brief erst einige Tage später bei Ihnen angekommen ist, können wir daher nicht prüfen. Wir freuen uns, wenn Ihnen unsere Auskunft dennoch weitergeholfen hat.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Bearbeitung/Überweisung war schnell
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Schnell und unkompliziert
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Im Allgemeinen schnelle Bearbeitung von Leistungsanträgen, im vorliegenden Fall so schnell, dass die Bearbeitung noch vor der Fälligkeit der Zahlung an den Arzt erfolgte, was angesichts der Höhe der Rechnung sehr hilfreich war.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
War alles o.k. Zeitraum von der Versendung des Rechnung bis zur Abrechnung gut zehn Tage. Sonst ist das Geld immer schon auf dem Konto, wenn die Abrechnung kommt. Diesmal nicht. Keine Mängel im Verfahren
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Eine Zahlung unter zehn Tagen können wir leider nicht garantieren. Dennoch sind wir immer bemüht, Ihnen einen optimalen Service zu bieten. Hieran arbeiten wir.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Obwohl diesmal (zum 1. Mal) die Bearbetungszeit meines eingereichten Erstattungsantrages etwas länger gedauert hat (13 Tage; war sicherlich ein Ausrutscher!), bin ich mit dem Service, den Tarifen, der gesamten Bearbeitung, der Möglichkeit, nunmehr alles online regeln zu können, mehr als zufrieden. Ich kann die DKV nur weiterempfehlen! Ich bin stolz und glücklich, Kunde der DKV zu sein! Weiter so!!!
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir freuen uns über Ihre positive Gesamtbewertung. Bitte beachten Sie: Für die Bearbeitungsdauer gelten die reinen Arbeitstage. Dennoch haben Sie natürlich Recht: Wir möchten unseren Servicestandard aufrechterhalten. Dies ist leider nicht immer umsetzbar. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Bearbeitungszeiten zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
sehr zufrieden
*mit schnellen Bearbeitung
*würde Sie weiterempfehlen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
kurze Bearbeitungszeit (ca. 2 Wochen), korrekte Bearbeitung im Rahmen des Versicherungsumfanges, keine Leistungsdiskussionen, höfliche Umgangsformen schriftlich und per Telefon, bei Nachfragen exakte Auskunft.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Schnelle und korrekte Abrechnungen, guter Service bei persönlicher Kontaktaufnahme. Die Mitarbeiter sind freundlich und emphatisch.