Kundenbewertungen

Alle Bewertungen

• Bewertung Wohngebäudeversicherung vom 11. Oktober 2018
  alles in bester Ordnung
• Bewertung Wohngebäudeversicherung vom 11. Oktober 2018
  Ich hoffe das die Ergo auch das hält was sie verspricht
• Bewertung Gewerbeversicherung vom 10. Oktober 2018
  alles verständlich und gut
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
  Mein Leistungsantrag wurde innerhalb von 2 Wochen bearbeibeit. Die Abrechnung war verständlich und nachvollziehbar.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
  Der Leistungsantrag auf den sich meine Bewertung bezieht, bestand aus 4 Positionen. Er wurde von mir elektronisch mittels einer PDF-Datei am 17.09.2018 übermittelt. Die Leistungsabrechnung erhielt ich im Postfach am 02.10.2018. Daher nur 3 Sterne.
  Rückblickend erscheint mir die Bearbeitungszeit meiner Leistungsanträge als sehr undurchsichtig. Die Auszahlung der Beträge erfolgt hingegen immer sehr schnell, was ich positiv bewerten möchte.
  
  Unabhängig von der Bewertung dieses Leistungsantrags finde ich es immer noch sehr merkwürdig, dass meine zuständige Vermittlerin ihren Sitz in Schwäbisch Hall hat. Ich wohne seit fast 10 Jahren an der Nordsee und auf meine Anfrage, ob mir nicht ein anderer, in meiner Nähe ansäßiger Vermittler zugeteilt werden könne, erhielt ich die lapidare Antwort, dass dies nicht möglich sei.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass die unterschiedlichen Bearbeitungszeiten nicht immer nachvollziehbar sind. Dabei ist zu beachten, dass die Bearbeitung von vielen verschiedenen Faktoren abhängt. Zum Beispiel haben der Umfang und die Komplexität der Anträge Einfluss auf die benötigte Zeit, aber auch weitere Faktoren wie beispielsweise die gesamte Anzahl der Eingänge von Leistungsanträgen. Daher können wir keine konstante Bearbeitungszeit garantieren. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis. Wo oder wann Sie Ihre Anfrage zu einem möglichen Betreuerwechsel gestellt haben, konnten wir nicht feststellen. Sicher ist: Wir haben Ihre Anfrage an unseren Fachbereich weitergegeben. Hierzu erhalten Sie gesondert Nachricht. Sicher finden wir gemeinsam eine Lösung. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
  Die Bearbeitung dauert zu lange.
  
  Die App funktioniert nicht.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir bearbeiten Ihre Leistungsanträge in aller Regel innerhalb von zwei Wochen. Entspricht dies nicht Ihren Erwartungen? Das tut uns leid. Sie können sich darauf verlassen, dass wir alle Ihre Leistungsanträge schnellstmöglich bearbeiten. Eine Bearbeitungszeit von wenigen Tagen können wir aber nicht garantieren. Haben Sie Fragen oder Anregungen zur DKV-App? Rufen Sie uns einfach an – wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
  zügige Bearbeitung
  gute Zusammenarbeit
• Bewertung Unfallversicherung vom 10. Oktober 2018
  Fühle mich gut versichert
• Bewertung Unfallversicherung vom 10. Oktober 2018
  top
• Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 10. Oktober 2018
  Versicherungsschein kam innerhalb von 5 Tagen.
  Grüne Karte kurz danach- Super!