Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juli 2015
Es wäre hilfreich, wenn der Eingang von Abrechnungsunterlagen bestätigt werden könnten (automatisch erstellte e-mail wäre ausreichend). Wie z.B. beim Poststreik weiß man nicht, wie schnell die Zusendung erfolgt und ob die Unterlagen überhaupt angekommen sind.
Über Anregungen unserer Kunden freuen wir uns besonders. Denn so helfen Sie uns dabei,
Schwachstellen zu erkennen und zu beseitigen. Daher vielen Dank für Ihren Hinweis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juli 2015
Kurze und exakte Bearbeitung aller eingereichten Unterlagen. Sachlich und fachlich korrekte, immer zutreffende Auskünfte und Informationen.
Kundenfreundliche und zufriedenstellende Lösungsangebote bei auftretenden Problemen.
Sehr empfehlenswert für Neukunden!!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juli 2015
schnell und unkompliziert.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juli 2015
Seit vielen Jahren haben meine Frau und ich diese Tagegeldversicherung und sind mit der gegenseitigen Kommunikation zufrieden. Leider haben wir es versäumt, die Versicherung in jüngeren Jahren anpassen zu lassen, aber das ist nun mal so.
Verbessern könnte man die Bearbeitung der Leistungsansprüche, also schneller werden. Ansonsten sind wir zufrieden und haben Euch auch schon mehrfach weiterempfohlen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Schön, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Sollten Sie Interesse daran haben, Ihren Versicherungsschutz zu verändern, rufen Sie uns einfach an. Wir beraten Sie gern. An der Verbesserung unserer Bearbeitungszeit arbeiten wir. Hierfür haben wir bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen, um Ihnen künftig einen schnelleren Service bieten zu können. Vielleicht interessiert Sie die Möglichkeit, Ihre Belege online bei uns einzureichen? Dadurch entfällt die Zeit für den Postweg. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Homepage. Auch zu diesem Thema können Sie uns natürlich gern anrufen.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juli 2015
Die Bearbeitungsdauer eingereichter Leistungsanträge erscheint mir mit 14 Tagen zu hoch!
Bei der Beihilfe dauert dei Bearbeitun maximal 1 Woche.
Mit der Abrechnung insgesamt bin ich aber zufrieden.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Ihre insgesamt positive Bewertung freut uns. Zum Thema Bearbeitungsdauer geben wir Íhnen Recht: Wir möchten kürzere Zeiten erreichen. Hieran arbeiten wir. Noch ein Tipp: Sie können uns Ihre Belege auch online einreichen. So ließe sich der Postweg sparen. Besuchen Sie uns hierzu auf unserer Seite www.dkv.com. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an - wir sind gern für Sie da.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juli 2015
In den Jahren meiner Zusammenarbeit mit der DKV wurden alle meine eingereichten Erstattungsanträge zügig und für mich verständlich abgerechnet. In Ergänzung mit den Anteilen der Beihilfe erhielt ich immer eine volle Erstattung der in Rechnung gestellten Beträge. Besonders sei hier auf die Restkostenversicherungsanteile hingewiesen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juli 2015
Telefonservice , kompetent-schnell
Erstattungsverfahren optimaö
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juli 2015
unbürokratische Abwicklung.
die Bearbeitung sollte jedoch kürzen sein!
3 Wochen sind sehr lang. 2 Wochen wären wünschenswert!
Ich würde die DKV weiterempfehlen!
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. In diesem Jahr haben wir für Ihre Anträge zwischen 6 und 12 Arbeitstagen benötigt. Bitte beachten Sie: Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Dennoch geben wir Ihnen Recht: Auch wir möchten kürzere Bearbeitungszeiten erreichen. Seien Sie versichert: Hieran arbeiten wir.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juli 2015
Pünktlich und sehr zuverlässig