Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.412 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Der über meinen Versicherungsvertreter eingereichte Leistungsantrag wurde erwartungsgemäß ohne weitere Nachfrage unkompliziert bearbeitet.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Bin zufrieden, keine besonderen Anmerkungen notwendig.,
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Wir sind seit über 40 Jahren Kunde der DKV (stationäre Zusatzversicherung). Gleichbleibend freundlicher und schneller Service, zügige Überweisung des jeweiligen Rechnungsbetrages. Tadellose telefonische Beratung in Zweifelsfällen und umfassende, verständliche Information über Änderungen in den AVB.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Kompetent, schnell und zuverlässig. Insbesondere die Rechnungsabwicklung übers Internet ist unkompliziert.
    Die Erstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 2 Wochen. Lediglich in den Sommerferien dauert die Bearbeitung etwas länger.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben uns positiv bewertet. Vielen Dank hierfür. Sie haben Recht. Seit Beginn der Sommerferien haben sich die Zeiten der Bearbeit verlängert. Leider haben die eingeleiteten Maßnahmen noch nicht die erwartete Wende gebracht. Wir sind aber sicher, bald wieder Ihren Erwartungen zu entsprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Abwicklung der Arztrechnungen erfolgt unkompliziert und einfach durch Formblatt. Allerdings ist die Bearbeitungsdauer in letzter Zeit angestiegen, was dazu führt das die Rechnungen erstmal ausgelegt werden müssen, trotz mtl. bezahltem Beitrag. Der Beitrag ist in den letzten 2-3 Jahren leider sehr stark angestiegen bei unveränderten/ schlechteren Leistungen. Aber seit über 20 Jahren klappt alles wie es soll.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben uns bewertet. Vielen Dank hierfür. Sie und auch wir haben andere Ansprüche an die Dauer der Bearbeitung. Deshalb verstehen wir, dass Sie verärgert sind. Wir haben einige Maßnahmen eingeleitet, damit die Zeiten wieder kürzer werden. Bis dahin bitten wir um Ihr Verständnis. Der Beitrag ist leider angestiegen. Die Leistungen wurden aber nicht schlechter. Denn wir dürfen die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) nicht zu Ungunsten unserer Versicherten ändern. Das ist auch in den AVB geregelt. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Mit Ihren Leistungen bin ich sehr zufrieden - wie ich schon
    durch meinen Klick auf 5 Sterne bestätigt habe.
    Ebenso bin ich mit der sehr schnellen Bearbeitung meiner
    eingereichten Leistungsanträge voll zufrieden.
    Meine Kinder - soweit verdiensthalber möglich sind
    deshalb auch bei Ihnen versichert-bezw. haben Zusatzver-sicherungen abgeschlossen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Kosten für Zahnreinigung wurden erst nach erneuter Aufforderung beglichen, obwohl ich den Leistungsantrag 6 Monate zuvor online eingereicht hatte. Bei Online Anträgen sollte man davon ausgehen, dass die nicht "verloren" gehen...
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Danke für Ihre Bewertung. Ihr Leistungsantrag zur professionellen Zahnreinigung ging online zuerst vor kurzem ein. Vor sechs Monaten haben wir keinen Leistungsantrag von Ihnen erhalten. Im Nachhinein können wir allerdings nicht mehr festsstellen, woran es gelegen hat. Wir empfehlen Ihnen, wenn Sie nach drei Wochen keine Reaktion von uns erfahren, doch einmal nachzufragen woran es liegt. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Ich bin schon seit über 40 Jahren bei der DKV. Was ich besonders gut finde, ist die prompte Bearbeitung und die rasche Kostenrückerstattung, in der Regel zwischen 10 und 14 Tagen. Auch was die Kulanz anbetrifft bin ich mit der DK sehr zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Die Bearbeitung der Rechnungen von Krankenhaus-
    Aufenthalten war bisher sehr zufriedenstellend
    und erfolgte immer prompt.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Ich bin mit den Leistungen der DKV vollauf zufrieden.

    Die Versicherung hat uns zur Seite gestanden bei Krankenhausaufenthalten unseres Sohnes.

    Die DKV hat unaufgefordert mitgeteilt, dass bei neurologischen Rehas auch die tariflichen Leistungen erstattet werden.

    Unser Sohn war kurz hintereinander 2 Mal nach vorherigen stationären Behandlungen in Rehakliniken und wurde auch dort wegen neurologischer Erkrankungen (Schlaganfall und Rückenmarkstumor) behandelt.

    Die zu übernehmenden Leistungen der Zusatzversicherung wurden problemlos abgerechnet.