Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 20. August 2015
In meinem Schadenfall (Einsetzen einer neuen Scheibe) rief ich die Zuständigen für einen Schaden an. Leider wurde das Gespräch recht kurz unterbunden und unfreundlich auf meine Fragen geantwortet. Letztendlich wurde jedoch bei der Abwicklung der Schadengebühr alles soweit übernommen (außer der Selbstbehalt) und es gab keine weiteren Komplikationen.
Es tut uns leid, dass die telefonische Beratung zu Ihrem gemeldeten Schadenfall nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre offenen Worte sind uns eine große Hilfe, Schwachpunkte im Service aufzudecken und diese aus dem Weg zu räumen. Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Mal mehr mit der ERGO zufrieden sind.
Ihr ERGO Team