Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.422 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

Filtern nach Bewertungsart:

Filtern nach Ergebnis:

  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Ich bin seit vielen Jahren schon bei Ihnen versichert und war stet s mit der Abwicklung zufrieden. Die Erstattung erfolgte immer schnell und ohne nennenswerte Abstriche,
    Danke!
  • Bewertung Pflegeversicherung vom 21. August 2015
    Gute Beratung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Die Möglichkeit der elektronischen Rechnungseinreichung und die Schnelligkeit der Abrechnung sind ausgesprochen positiv.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Ich schätze den Service Rechnungen online einreichen zu können sehr.
    Ein bisschen störend empfinde ich die unterschiedlichen Bearbeitungszeiten der Erstattungen.
    Die letzte Erstattung hat 22 Tage in Anspruch genommen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung. Wir haben für Ihren letzten Antrag 16 Arbeitstage gebraucht. Unser Ziel ist es, maximal 14 Arbeitstage zu benötigen. Dies ist uns hier nicht gelungen. Bitte entschuldigen Sie. Wir bemühen uns, unsere Bearbeitungszeiten kontinuierlich zu verbessern. Hieran arbeiten wir.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Die Leistungsabrechnung online einzureichen ist sehr gut, einfach und unkompliziert.
    Die Bearbeitungzeit war jedoch mit 3 Wochen recht lange (da ja alle Unterlagen bereits online bzw. gescannt vorliegen).
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Recht. Unsere Bearbeitungszeiten waren und sind noch nicht optimal. Wir arbeiten aber daran. Denn wir möchten, dass die Zeiten bald wieder Ihren Erwartungen entsprechen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Risikolebensversicherung vom 21. August 2015
    Priorität erkannt
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Ich bin sehr zufrieden mit den Kundenservice, sie sind sehr freundlich und beraten sehr gut.
    Es wird schnell und korrekt abgerechnet.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Die Schnelligkeit und Unkompliziertheit in der Bearbeitung der Schadensmeldung waren sehr gut. Ich hätte mir mehr Zeit gewünscht, um den Antrag einzureichen. Es war für mich unmöglich und meine eingesetzte Betreuerin zeitlich sehr eng, den Antrag noch fristgerecht zu stellen, damit keine Ansprüche verloren gehen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre 5-Sterne-Bewertung. Vielen Dank dafür und für das freundliche Telefonat. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an - wir sind gern für Sie da.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Unsere beide Kinder sind in Kieferorthopädischer Behandlung. Die Zusatsleistunden werden und Quartalmäßig in Rechnung gestellt. Diese sende ich an die Versicherung zwecks der Erstattung. Ich finde gut, dass dafür extra einen Vordruck gibt, der mit unseren Daten schon vorgedruckt ist. Die Ausfüllung ist dadurch unkompliziert und die Erstattung kommt dann vor unserem Zahlungstermin. Gute Service. Telefonisch konnte ich auch immer einen erreichen, und mir wurde dann weiter geholfen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2015
    Rückfragen wurden prompt beantwortet.
    Zahlungen erfolgten kurzfristig.