Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.404 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    reibungsloser online Ablauf der eingereichten Rechnungen
  • Bewertung Berufsunfähigkeitsversicherung vom 31. August 2015
    Alles bestentens
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
    Ich finde die DKV ausgezeinet;ich würde sie witerempfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
    leistung wie im vertrag festgehalten.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
    Versicherter ist meine ***.
    Wir haben die Zusatzversicherungen AM 7 und AZT
    und haben bisher sehr gute Erfahrungen bei den Regulierungen gemacht. Die Leistungen sind ent-
    sprechend dem vertrag vollkommen in Ordnung.
    Auch bei telef. Rückfragen war der jeweilige Mit-arbeiter/in behilflich und hat je nach Fall die gel-tenden Regeln erläutert.
    Meine Frau ist mit den Abwickluingen sehr zufrieden und hofft natürlich, dass es in Zukunft keine Verschlechterung gibt.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
    Das ausfüllen des Formulars zum einreichen finde ich über flüssig
    Brauche ich bei der Beihilfe nicht mehr
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
    Die Bearbeitungszeit eingereichter Leistungsanträge ist im Regelfall nicht zu lang. Hier bin ich überwiegend zufrieden.
    Mit der Service-Hotline (auch am Wochenende) habe ich zumeist gute Erfahrungen gemacht, auch was den Punkt Freundlichkeit betrifft.
    Im großen und ganzen bin ich mit der Betreuung durch den Außen-Kundendienstberater zufrieden. Gelegentlich habe ich allerdings auf eine Reaktion m. E. etwas zu lang warten müssen und wurde unsicher, ob meine e-Mail angekommen bzw. gelesen worden war. Beim Nachfassen meinerseits bekam ich jedoch bisher immer ein schnelles Feedback (z.B. bzgl. einer Terminierung). Die konkrete Beratung war qualitativ bisher immer gut und fair. Auf meine Fragen wurde immer ausreichend eingegangen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
    Ich bin seit über 60Jahren bei der DKV versichert und hatte all die Jahre keinen Grund zur Klage.Meine Anliegen wurden stets zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
    Einreichung von Rechnung am 40.8.15 erl. am 25.08.15 das ist eindeutig zu lange....
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben recht: Die Bearbeitungsdauer Ihres letzten Leistungsantrags war auch aus unserer Sicht deutlich zu lange. Denn Sie sollen die Leistungen innerhalb von 10 Arbeitstagen erhalten. Das haben wir in 2015 in der Regel auch geschafft. Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihre Leistungsanträge auch künftig wieder zeitnah bearbeiten werden. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
    Nach Absendung unserer Krankenhausbescheinigung
    für die Auszahlung des Tagegeldes,
    sind wir sehr zufrieden mit der schnellen
    Bearbeitung und Auszahlung!