Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.404 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    Ja, ich würde DKV weiter empfehlen.
    Nur dauert die Bearbeitung der Leistungsanträge
    eine Woche länger als sonst.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    Die Abrechnungsmodalitäten wurden immer zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt. Eine Kommunikation im Bezug auf die eingereichten Anträge - sofern notwendig, war immer hilfreich. Positiv ist das, die Abrechnung mit dem Krankenhaus direkt mit der DKV erfolgt.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    Alles o.K.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    in der Regel schnell und zuverlässig, danke
  • Bewertung Haftpflichtversicherung vom 01. September 2015
    Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und dem Produkt.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    Ich beurteile Ihre Leistung als ausreichend, da die DKV - Bestätigung für den Rentenantrag für meine Frau zwar bearbeitet wurde, gleichzeitig aber das Formular für die Pflegeversicherung mit versandt wurde. Für die Rücksendung geben Sie 14 Tage Zeit, obwohl jedermann weiß, dass in dieser Zeit kein Rentenbescheid erfolgt !!!!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Unterlagen zu Ihrer Pflegepflichtversicherung haben wir inzwischen erhalten. Bitte entschuldigen Sie, wenn unsere Arbeitsabläufe hier nicht optimal sind. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    Das einzige was mich fast dazu gebracht hätte keinen Antrag auf Leistungserstattung zu stellen war der Umstand, dass die "Police" der Krankenhaustagegeld Zusatzversicherung dermaßen dürftig mit Informationen bestückt gewesen ist. Dadurch war ich zunächst (erneut) davon ausgegangen, dass die Police des "Hauptvertrags" sprich der Unfallversicherung gilt in der definiert ist, dass es nur eine "Erstattung" gibt wenn man Unfallbedingt ins KKH kommt.

    Ansonsten muss ich sagen dass die Abwicklung und besonders der telefonische Kontakt mit Ihnen sehr sehr positiv gewesen ist.

    Der erste Anruf - Nahezu gegen Mitternacht - wurde unkompliziert abgewickelt mit der Info dass ich bequem die Belege per eMail schicken kann.

    Der zweite Anruf - Eine Rückfrage zum ERSTEN Leistungsbescheid - wurde von einem Mitarbeiter höchst geduldig, informativ und sehr freundlich bearbeitet. Ich war un bin echt begeistert darüber!

    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Die versicherten Leistungen ergeben sich aus den
    vertraglichen Vereinbarungen. Das sind die allgemeinen Versicherungsbedingungen und die Tarifbedingungen Der Versicherungsschein beinhaltet deshalb nur eine kurze Leistungsbeschreibung. Sollten Sie einmal Fragen hierzu haben, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    ich hätte mir eine schnellere Bearbeitung gewünscht - aber ich denke in den Sommerferien dauert die Bearbeitung länger - ansonsten alles prima.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    Schnelle Bearbeitung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    Recht schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnungen.
    Allerdings ist das Einscannen der einzelnen Belege
    und das einzelne Hochladen sehr zeitaufwändig, zumindest wenn man viele Belege hat.
    Besser wäre das Versenden in einer Datei.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihren Hinweis. Über unser Kundenportal sollen Sie Ihre Belege schnell und komplikationslos hochladen und an uns senden können. Sicher lässt sich dieser Service weiter optimieren. Deshalb sind wir für Ihren Hinweis besonders dankbar. Ihr ERGO Team