Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.667 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 15. September 2019
    gut
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2019
    Der Service der Leistungslotsen hat uns viel Arbeit abgenommen. Vielen Dank
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2019
    Die Zahlung des Tagegeld erfolgt innerhalb kürzester Zeit
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2019
    Diesmal eine wirklich schnelle Bearbeitung,
    Danke und hoffentlich bleibt es so!
    Im übrigen habe ich nach all den Jahrzehnten Vertragszeit keine wirklichen Beschwerden oder Kritik.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2019
    war alles OK
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2019
    Die Bearbeitung der Leistungsabrechnung war nicht zufriedenstellend, da fehlerhaft! Eine Reklamation war erforderlich.Deshalb konnten dafür höchstens 3 Sterne vergeben werden.
    Die Reklamationsbearbeitung dagegen war spitzenmäßg, was dann insgesamt zu einer 4-Sterne-Bewertung führte
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2019
    Die Bearbeitungsdauer von über 7 Wochen (31.07.2019 bis 14.09.2019) für einen Leistungsantrag halte ich für stark verbesserungswürdig!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch wir sind der Meinung, dass die Bearbeitung der Leistungsanträge schneller sein muss. Hieran arbeiten wir. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie zuletzt länger warten mussten.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2019
    Manchmal dauert die Bearbeitung etwas lange, aber dann ist alles bestens
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für vier Sterne. Wir wissen, dass wir unsere Bearbeitungszeiten weiter verbessern müssen. Dies ist eines unserer höchsten Ziele. Hieran arbeiten wir kontinuierlich. Wir hoffen, dass Sie die Auswirkungen bald spüren können.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2019
    Die Kostenerstattung geht bei Arztrechnungen seit einiger Zeit sehr schnell (ca. 3 - 4 Tage).
    Bei Rechnungen, bei denen geringere Sätze erstattet werden, dauert die Abwicklung ca. 14 Tage, m.E. zu lang.
    Deshalb habe ich bei der Bewertung keine 5 Sterne gegeben.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:

    Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir geben Ihnen recht: In bestimmten Fällen brauchen wir länger für die Bearbeitung Ihrer Anträge. Die Dauer hängt dabei von verschiedenen Faktoren ab. Beispielsweise die Menge der eingereichten Belege oder die Komplexität der berechneten Leistungen. Wir sind aber Ihrer Meinung: Zu einem guten Service gehört eine kurze Bearbeitungszeit. Daher können Sie sicher sein, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, diese zu optimieren.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2019
    Bisher gibt es keine Probleme. Die Kommunikation über online funktioniert tadellos.