Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Ich bin mit allem sehr zufrieden und empfehle Sie ständig weiter.
Manchmal könnte die telefonische Erreichbarkeit besser sein.
Auf jeden Fall danke!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns über Ihre Weiterempfehlung. Seien Sie versichert: Wir sind immer bemüht, für Sie telefonisch erreichbar zu sein. Sollten Sie uns einmal nicht erreichen, haben wir eine gute Alternative für Sie: Auf unserer Seite finden Sie unter dem Punkt "Kontakte" unseren Rückrufservice. Das heißt: Sie können uns mitteilen, an welchem Tag Sie zu welcher Zeit von uns angerufen werden möchten. Es freut uns, wenn wir Ihnen damit eine Lösung bieten können. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Bis auf einen Fall bin ich die ganzen Jahre seit 1980 sehr zufrieden, insbesondere nachdem durch das
Online Verfahren die Bearbeitung und die Auszahlung
in der Regel sehr rasch geht.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Zeitnahe Bearbeitung
Erklärschreiben bei Leistungskürzung oder Leistungsverweigerung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Ich bin seit über 40 Jahren bei der DKV.
Ich bin sehr zufrieden,weil fast immer die eingereichten Rechnungen anerkannt und
bezahlt wurden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
eingereichte Rechnungen werden sehr schnell bearbeitet und die Leistung ausbezahlt
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Ich empfinde Ihren Service als freundlich und
kompetent und würde Sie weiterempfehlen.
Verbesserungswürdig ist die Bearbeitungsdauer.
Diese sollte nicht länger als 10-12 Tage dauern.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir sind Ihrer Meinung: Auch wir möchten Ihre Anträge innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeiten. Das ist unser Ziel. Dies haben wir bei Ihnen erreicht. Denn bitte beachten Sie: Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Ein Tipp: Reichen Sie Ihre Belege online über "Meine Versicherungen" ein. Bei Interesse besuchen Sie unsere Seite www.dkv.com oder rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Dauer der Bearbeitung der Leistungsabrechnungen mit fast 4 Wochen ist erheblich zu lang.
Teilweise unzumutbare Vorgehensweise im Verfahren der Vorabgenehmigung von ambulanten Leistungen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre offenen Worte! Dass Sie eine kurzfristige Rückmeldung auf Anfragen einer Kostenübernahme wünschen, verstehen wir. Und auch zurecht erwarten Sie eine zügige Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge. Leider konnten wir Ihre Erwartungen zuletzt nicht erfüllen. Bitte entschuldigen Sie. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu optimieren. Sie können uns dabei helfen: Kennen Sie schon „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV? Hier können Sie einfach Ihre Rechnungen hochladen. So erhalten wir Ihre Unterlagen deutlich schneller als auf dem Postweg. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Registrieren Sie sich noch heute oder rufen Sie uns an. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Meine Bewertung bezieht sich auf die Online-Leistungsabrechnung. Diese erfolgt stets zu meiner vollsten Zufriedenheit. Das Verfahren ist für den Antragsteller bequem, unkompliziert und transparent. Der Bearbeitungsfortschritt kann im Postfach eingesehen werden. Die KV informiert über den Abschluß einer Bearbeitung. Super! Die DKV kann ich jederzeit weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2016
Schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnungen.
Ich kann Sie gerne weiter empfehlen.
Bei der letzten Abrechnung wurde versehentlich ein Posten als Zahnersatz erkannt, wo in Wirklichkeit keiner war. Klärung ist im Gange.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2016
Die Leistungserstattung erfolgte immer vertragsgemäß und zeitnah ohne Komplikationen.
Meine Erwartungen wurden bisher immer erfüllt.
DKV ist meine Empfehlung.