Kundenbewertungen

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

Filtern nach Bewertungsart:

Filtern nach Ergebnis:

  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juni 2016
    Grundsätzlich bin ich mit Beratung und Leistung zufrieden. Allerdings finde ich es etwas irritierend, dass jetzt schon zum wiederholten Mal eine Leistungsabrechnung nur einen Teil der eingereichten Belege umfasst und der Rest erst zu einem späteren Zeitpunkt abgerechnet wird. Einmal wurde das mit der Prüfung durch eine "Sonderprüfstelle" begründet, und das bei einem Medikament, das bereits seit längerer Zeit verordnet und erstattet wird.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen. Dass der Kunde irritiert ist, wenn für einen Leistungsantrag zunächst nur eine Teilabrechnung erfolgt, können wir nachvollziehen. Daher erfolgt auf der Abrechnung ein Hinweis, dass wir uns zu den offenen Belegen in den nächsten Tagen wieder melden. Der überwiegende Teil der Versicherten begrüßt unser Vorgehen. So steht den Versicherten ein Teil der Leistungen früher zur Verfügung. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juni 2016
    Die Leistungen und den Service der DKV bewerte ich mit Sehr gut und kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen. Der Preis ist im direkten Vergleich zu anderen Privatversicherern jedoch sehr hoch daher gebe ich nur 4 Sterne.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Die Beitragsentwicklung haben wir stets im Auge. Beitragsanpassungen lassen sich aber nicht immer vermeiden. Wenn unsere Ausgaben steigen, müssen wir die Beiträge anpassen. Dazu sind wir verpflichtet. Haben Sie Fragen dazu? Rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Schlafapnoe Krankenversicherung vom 26. Juni 2016
    Ich bin sehr mit der raschen Bearbeitungszeit und der anschließenden Kostenregulierung zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juni 2016
    Ich bin sehr zufrieden
  • Bewertung Schlafapnoe Krankenversicherung vom 26. Juni 2016
    mit Betreuung und Kunden-service bin ich sehr zufrieden und würde die DKV weiterempfehlen!!!
    die KOSTENERSTATTUNG könnte etwas schneller gehen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service weiterhin zufrieden sind. Dass unsere Bearbeitungszeiten Sie hierbei nicht überzeugen können, bedauern wir. Ihre Leistungsanträge möchten wir innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Dies haben wir auch in den meisten Fällen geschafft. Natürlich sind wir bemüht, die Kosten zeitnah zu zahlen. Eine kürzere Bearbeitungszeit können wir aber leider nicht garantieren. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juni 2016
    Die Abrechnungen sind in Ordnung. Meist dauern sie allerdings sehr lange. Hin und wieder kommt es vor, daß die Leistungsabrechnungen nur unvollständig abgerechnet werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie können sich darauf verlassen: Ihre Leistungsanträge wollen wir immer schnellstmöglich und vollständig bearbeiten. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bitten wir dies zu entschuldigen.
    Dabei ist es aber ganz wichtig: Rufen Sie uns an und sprechen Sie mit uns. Denn nur so können wir Unregelmäßigkeiten beseitigen. Ihr ERGO Team.


  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juni 2016
    stets später bearbeitet als vom Bundesverwaltungsamt; teilweise Reduzierung
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Leistungsanträge haben wir innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Eine zeitnahe Bearbeitung lässt sich jedoch nicht immer garantieren. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juni 2016
    Nach einem persönlichen Schadensfall wurden alle Rechnungen unkompliziert und ohne Einschränkungen korrekt und zeitnah beglichen. Besonders hervor heben möchte ich die Freundlichkeit und die Kompetenz der Mitarbeiter/Innen bei Nachfragen..
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juni 2016
    mit der schnellen Bearbeitung bin ich sehr zufrieden, auch mit der jeweiligen Abrechnung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juni 2016
    Zügige Erledigung des Leistungsauftrags.
    Schnelle Antwort auf eine Frage.