Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. Oktober 2017
  Danke Super schnell mit der Bearbeitung meiner Leistungsabrechnung noch einmal Danke
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Oktober 2017
  Sehr schnell und ganz unkompliziert.
  Kann man immer nur weiter empfehlen. Danke und weiter so!!
  Ihr seit Top.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Oktober 2017
  Das Preis / Leistungsverhältnis ist top. Unkompliziert und schnell. Auch am Telefon sind freundliche und kompetente Mitarbeiter. Sehr empfehlenswert!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Oktober 2017
  Vor einem Jahr war die Abarbeitung von Leistungsabrechnungen sehr langsam (4 bis 5 Wochen oder länger). Ich hatte mich mehrmals beschwert und jetzt hat sich dieses Service erheblich verbessert: typischerweise wird eine Leistungsabrechnung innerhalb von zwei Wochen korrekt und mühelos erledigt.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Oktober 2017
  Ich bin sehr zufrieden mit der unkomplizierten Regulierung und der fachkundigen telefonischen Beratung bei Unklarheiten.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Oktober 2017
  Wir wollen uns hiermit ganz herzlich für die tolle Abwicklung unserer Zusatzversicherung unserer Tochter bei Ihnen bedanken. Klasse Service, super nette Mitarbeiter die bei Fragen gerne unkompliziert weiterhelfen.
  Krankenhaustagegeld war nur 2 Tagen nach Postversendung bei uns eingegangen. Super Service!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Oktober 2017
  Ich musste wegen einer Radiusköpfchenfraktur operiert werden. Das Krankenhaus hat direkt mit der DKV abgerechnet. Von der DKV habe ich vier Wochen später ein Schreiben bekommen das die gesamte Rechnungssumme beglichen wurde. Ich mich um nichts kümmern. Also alles bestens. :-)
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Oktober 2017
  Eingereichte Anträge werden seit Jahren zuverlässig, problemlos und stets sehr zeitnah bearbeitet.
  Bin sehr zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Oktober 2017
  Am 11.10.2017 habe ich um 11.45 um 13.30 und um 16.20 angerufen, um eine Auskunft zur Leistungsabrechnung vom 10.10.2017 zu erhalten, welche grob fehlerhaft ausgefallen war. Kein Mitarbeiter war erreichbar bzw. zuständig; trotz zweimaliger Bitte um Rückruf und Angabe der Handy Nummer erfolgte bis 17.55 kein Rückruf.
  Der 'service' (theoretisch von 7.00 bis 19.00 non stop) verdient diesen Namen nicht und ist mehr als beklagenswert.
  Mithin eigentlich KEIN Stern; gezwungener Massen musste jedoch einer angekreuzt werden. Die verbale Umschreibung, was denn 1 Stern bzw. 5 Sterne bedeuten fehlt soweit ich sehe.
  Kunde seit 1974.
  
  Harald Klingemann
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  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Ausführungen. Warum unsere Nachricht vom 11.10.2017 auf Ihren Anrufbeantworter Sie nicht erreicht hat, ist für uns leider nicht nachvollziehbar. Es freut uns, dass wir mittlerweile die Sachlage dennoch telefonisch klären konnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte beachten Sie zu der jeweiligen Bedeutung der Anzahl der Sterne: Diese wird Ihnen angezeigt, wenn Sie bei der Auswahl mit der Maus über die Sterne gehen. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Oktober 2017
  Ich bin seit über 30 Jahren bei Ihnen versichert und sehr zufrieden. Etwas schwierig ist es, keinen persönlichen Ansprechpartner zu haben, gerade wenn man chronisch krank ist. Man möchte nicht 3 - 4 mal sein Problem schildern, bis man auf einen Rückruf vom Fachmann vertröstet wird. Die Warteschleife im Kundencenter ist zu lang und einen Rückruf kann man nur in den Ferien entgegennehmen, da kein Zeitfenster abgesprochen werden kann.
  Ansonsten sprechen über 30 Jahre für sich. Ich empfehle die DKV weiter.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie wünschen sich einen festen Ansprechpartner für Ihre Leistungsanfragen. Dies können wir durchaus nachvollziehen. Einen Ansprechpartner können wir Ihnen aber nicht nennen. Denn nur so können wir gewährleisten, dass wir für Sie jederzeit telefonisch zu erreichen sind. Sicher versuchen wir, Ihren Rückrufwunsch zu erfüllen. Eine feste Zeit für den Rückruf können wir aber leider nicht immer garantieren. Ihr ERGO Team