Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.455 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Oktober 2017
    Ich habe eine Auslandskrankenrechnung eingereicht. Der Antrag wurde innerhalb von 2 1/2 Wochen abschließend bearbeitet und das Geld überwiesen. Bei anderen Versicherungen habe ich da wesentlich längere Bearbeitungszeiten und "Hinhaltetaktiken" erlebt.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Oktober 2017
    DIe elektronische Abwicklung finde ich sehr gut, die Berbeitungszeit angemessen. Angemessen heißt, ich bin zufrieden, aber eine schnellere Bearbeitung (zB. 10 Arbeitstage) würde mich (wen wundert's) natürlich noch mehr begeistern. Als Ansporn für entsprechende Prozessverbesserung gebe ich ein "Gut"
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Oktober 2017
    Sehr zuverlässig, alles zu meiner Zufriedenheit.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Oktober 2017
    Mit der Betreung durch meine Beraterin. Sie steht mir immer geduldig mit Rat und Tat zur Seie.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Oktober 2017
    Arztrechnungen werden binnen 8-10 Tage reguliert, Aber nicht alle Rechnungen (z.B. Massagen, Rezepte) werden so rasch abgewickelt. Da sind‘s auch schon mal 4 Wochen. Das könnte m.E. verbessert werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir geben Ihnen recht: In bestimmten Fällen brauchen wir länger für die Bearbeitung Ihrer Anträge. Die Dauer hängt dabei von verschiedenen Faktoren ab. Beispielsweise die Menge der eingereichten Belege oder die Komplexität der berechneten Leistungen. Wir sind aber Ihrer Meinung: Zu einem guten Service gehört eine kurze Bearbeitungszeit. Daher können Sie sicher sein, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, diese zu optimieren. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2017
    prompte Bearbeitung
    schnelle Zahlung
    Vielen Dank
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2017
    DIE Bearbeitung schriftlich eingereichter Erstattungsanträge dauert viel zu lang
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben recht: Auch wir wollen die Bearbeitungszeiten verkürzen. Hieran arbeiten wir. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2017
    Die Bearbeitung der Leistungsabrechnung ist
    zeitnah.
    Es währe gut einen Berater in der Nähe zu Haben.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2017
    Ich bin sehr zu frieden mit der schnellen Bearbeitung
    und anschließender Überweisung meiner offenen Forderung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2017
    Mit der Bearbeitung der Leistungsanträge sowie des gesamten Schriftverkehrs bin ich sehr zufrieden.Die Bearbeitungszeit ist in Ordnung und beträgt im Schnitt 7 bis 14 Tage.Ich würde die DKV weiterempfehlen.