Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.453 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2017
    Verbesserungen sind aus meiner Sicht nicht notwendig,
    da ich in all den Jahren meiner Zugehörigkeit zur DKV keine Beanstandungen hatte. Alle Anliegen wurden bisher reibungslos erledigt. Weiter so !!
    Mit freundlichen Grüßen
    ***
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2017
    sehr zufrieden mit der reibungslosen Abwicklung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2017
    Bin sehr zufrieden, kann Sie bestens weiter empfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2017
    Ich bin sehr zufrieden mit der reibungslosen und schnellen Bearbeitung der eingereichten Rechnungen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2017
    Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen, der schnellen Abwicklung usw. Weniger zufrieden bin ich mit der Auswahl und Überprüfung der BErater vor Ort. Sowohl in Hamburg als auch zuerst in Berlin habe ich keine guten Erfahrungen gemacht und mich bei Fragen lieber direkt an die Zentrale gewandt. Das tue ich auch weiterhin.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2017
    Die Bearbeitungszeit ist zu lang. Nach drei Wochen habe ich zu meinem Auftrag (Vertragsänderung) noch keine Reaktion erhalten.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch wir sind mit unserer Bearbeitungszeit nicht zufrieden. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Die gewünschte Vertragsänderung ist bereits auf dem Postweg. Wir hoffen, dass Sie künftig wieder ein besseres Bild von uns erhalten und bitten Sie weiterhin um Ihr Vertrauen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Oktober 2017
    Perfekte Bearbeitung/Leistungsabrechnung der eingereichten Rechnungen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Oktober 2017
    Das Einreichen der Belege mit dem Antragsformular ist einfach und funktioniert gut. Die Bearbeitungszeit ist kurz und entspricht der der Beihilfe. Die Abrechnung ist verständlich, leicht lesbar und plausibel.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Oktober 2017
    sehr lange Bearbeitungszeit
    selbst auf Nachfrage keine Rückmeldung
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns ist bewusst, dass wir unsere aktuelle Bearbeitungszeit verkürzen müssen. Daran arbeiten wir. Dass keine Reaktion auf Ihre Nachfrage erfolgte können wir aber nicht nachvollziehen. Auf Ihre telefonische Nachfrage hin haben wir um Geduld gebeten und drei Tage später die Erstattung vorgenommen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Oktober 2017
    Eigentlich war ich mit dem Service immer sehr zufrieden, bis auf die letzten beiden Erstattungen.
    Einmal wurden falsche Beträge erstattet, was aber nach telef. Reklamation umgehend korrigiert wurde und einmal dauerte die Erstattung mehr als 30 Tage.
    Wenn es möglich wäre, würde ich 4,9 Sterne vergeben.