Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2017
  Alles bestens, keine Verbesserung notwendig.
  Danke!
  Mit freundlichen Grüßen
  ***
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2017
  Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung der von mir eingereichten ärztlichen Abrechnungen Die Regulierung erfolgte auf meinen Wunsch unproblematisch und zügig direkt an die Rechnungsersteller. Ich bin froh, seinerzeit diese Versicherung abgeschlossen zu haben und würde Sie jederzeit weiterempfehlen.
  Was am Anfang für mich nur beschwerlich war, war das hineinfinden in den Ablauf: Ich brauchte keine Briefe zu schreiben, es gibt Formulare; konnte ich nirgends entnehmen; bekam ich erst mit nach der ersten Kontaktaufnahme.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2017
  Sehr Zufrieden?
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2017
  Sehr geehrte Damen u. Herren,
  besonders zufrieden bin ich mit der Abrechnungsqualität der DKV. Auch der Telefonservice ist kompetent und freundlich.
  Die Onlinebelegzusendung finde ich prima - nur die Abrechnungszeit ist mitunter etwas zu lang.
  Leider werden Gesundheitskurse wie bei allen anderen privaten Versicherungen nicht bezahlt oder zumindest bezuschusst, was ich nicht verstehen kann, kommt es doch letztlich der allgemeinen Gesundheit aller Mitglieder zugute.
  Insgesamt bin ich jedoch sehr zufrieden mit der DKV!!!
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir können gut verstehen, dass Sie eine schnelle Bearbeitung wünschen. In aller Regel bearbeiten wir Ihre Leistungsanträge innerhalb von zwei Wochen. Das halten wir für angemessen. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Leistungsanträge grundsätzlich so schnell wie möglich bearbeiten. Was die Gesundheitskurse betrifft, fallen diese in den Bereich der Prävention. Diese Maßnahmen fallen in die Eigenverantwortung jedes Einzelnen und sind im Beitrag auch nicht einkalkuliert. Hierfür bitten wir um Verständnis. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an - wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2017
  Die Kontrolle der Erstattungsabrechnung ist kaum möglich. Falsche Datumsangaben und nicht aufgelöste Positionen machen eine Kontrolle fast unmöglich. Der Bezug zu den Belegen entbehrt einer Systematik.
  Der zweite Stern wird lediglich wegen der Erhaltung der BRE gegeben..
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Dass Sie unsere Abrechnung nicht nachvollziehen können, tut uns Leid. Wenn weiterhin Unklarheiten bestehen, sprechen Sie uns bitte an. Wir möchten alle noch offenen Fragen klären. Ein paar Worte zu unseren Abrechnungen. Die Anforderungen hieran sind sehr unterschiedlich. Die meisten Kunden sind sehr zufrieden. Leider können wir nicht alle Kundenwünsche umsetzen. Hierfür hoffen wir auf Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Oktober 2017
  Auszahlung der versicherten Kosten war vollständig und schnell. Danke.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Oktober 2017
  Einfaches Einreichen der Brillenrechnungen mit Foto über Handy App. Allgemein unkomplizierte Abwicklung bei der bei Leistungsabrechnung.Telefonische Beratung ebenfalls immer hilfreich und unkompliziert,
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Oktober 2017
  Besonders zufrieden sind wir mit der technischen Möglichkeit, einzureichende Belege abzufotographieren und Ihnen über die App zuzuleiten. Wir würden sie auf jeden Fall weiter empfehlen.
  
  Wir möchten dieses Verfahren auch von einem zweiten iPad aus durchführen können, wenn z. B. ein iPad defekt wäre. Wie ist das der Weg?
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Unsere Rechnungs-App können Sie auf mehreren Android- oder IOS-Geräten nutzen. Erforderlich sind hierbei die aktuellen Software-Versionen und Ihre Zugangsdaten. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an – wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Oktober 2017
  Freundliche kompetente telefonische Auskünfte, schnelle problemlose Bearbeitung und Hilfestellung. Danke
• Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 17. Oktober 2017
  Sehr schnelle unkomplizierte Abwicklung. Ich kann die Versicherung nur empfehlen