Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2017
  Die Bitte auf Zusendund einer Kopie des Leistungsantrags wurde nicht berücksichtigt.
  Die Zeit bis zur Erstattung bes. bei hohen Summen ist viel zu lang (3-4Wochen)
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können gut verstehen, dass Sie gerade bei hohen Rechnungsbeträgen eine schnelle Bearbeitung wünschen. In aller Regel bearbeiten wir Ihre Leistungsanträge innerhalb von zwei Wochen. Auch wenn wir dieses Ziel nicht immer erfüllt haben, können wir einen Zeitraum von drei bis 4 Wochen nicht nachvollziehen. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Leistungsanträge grundsätzlich so schnell wie möglich bearbeiten. Kopien Ihrer Leistungsanträge haben wir versandt. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2017
  Alles io.Beste Versicherung.Prima.1a
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2017
  Alles geht schnell und problemlos, wir sind sehr zufrieden
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2017
  Die telefonische Meldung meines Krankenhausaufenthalts durch meine Frau verlief etwas stockend. Die Abwicklung der eingereichten Rechnungen verlief bisher immer zu meiner Zufriedenheit. Mit einer Weiterempfehlung der DKV hätte ich kein Problem.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schön, dass Sie mit uns grundsätzlich zufrieden sind. Für Ihren Hinweis danken wir Ihnen. Gerade solche Anregungen sind für uns wichtig. Denn nur so können wir unseren Service in Ihrem Sinn verbessern. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2017
  Mein Leistungsantrag wurde innerhalb einer Woche bearbeitet und ohne Beanstandungen erfolgte die
  Überweisung des Betrages.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2017
  Leistungsbearbeitungen O.K.
  Telefon-Wareschleife nervt bisweilen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihre Anrufe schnellstmöglich entgegennehmen. Je nach Anrufaufkommen ist dies leider nicht immer in kürzester Zeit möglich. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2017
  Die Bearbeitung meiner Unterlagen zum stationären Aufenthalt im Krankenhaus, zur anschließenden AHB und die Abrechnung erfolgte nach tel. Rücksprache zügig und korrekt. Die Gesprächspartner waren stets freundlich und kompetent.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2017
  schnelle und korrekte Bearbeitung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2017
  Unproblematische, schnelle Erstattung der eingereichten Rechnungen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2017
  Ich bin sehr zufrieden und wünsche allenfalls noch Beratung, wie ich Arztrechnungen etc.zur Erstattung nicht mehr mit der Post, sondern online einreichen
  kann.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir möchten Ihnen zum Onlineverfahren „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV näher bringen. Hier können Sie Ihre aktuellen Verträge einsehen und bearbeiten. Oder laden Sie zum Beispiel einfach Ihre Rechnungen hoch. Anschließend schicken wir Ihnen Ihre Abrechnung in Ihr Onlinepostfach – alles ganz bequem und ohne zusätzliches Papier. Auf diesem Weg entfällt auch die Zeit für den Postweg. Sollte es Ihnen nicht zusagen, können Sie uns Ihre Belege natürlich auch weiterhin wie gewohnt schicken. Es freut uns, wenn unser Angebot das Richtige für Sie ist. Ihr ERGO Team