Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
  sehr zufrieden mit der Möglichkeit die Abrechnung via APP abzuwickeln. Ebenso zufrieden mit der Dauer der Bearbeitungszeit und der Übermittlung aller Informationen via Mail
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
  service sehr gut
  ich würde sie weiterempfehlen
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
  Ich bin zufrieden über die Qualität, Service und Geschwindigkeit.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
  Ich bin knapp 50 Jahre in der DKV, es gab nie Gründe der Beanstandung. Die Erstattungen erfolgen reibungslos, obwohl ich der DKV durch einige Operationen hohe Kosten verursacht habe.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
  Zügige Erstattung der Krankenhauskosten
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
  Das Abrechnungsverfahren der eingereichten Unterlagen ist prima (digital und einfach) und wird unkompliziert abgewickelt.
  Der DKV-Service (online, telefonisch) war in meinen Belangen immer bestens.
  Verbessert werden könnte die Anzahl der möglichen Einreichungen (Downloads), da bei angesammelten Belegen (z.B. bei Selbstbeteiligung) unter Umständen mehrere Einreichungen durchgeführt werden müssen
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenbereich „Meine Versicherungen“ so zufrieden sind. Uns ist bewusst, dass wir hier unser Serviceangebot noch weiter verbessern können. Daher sind Ihre Hinweise sehr wichtig für uns. Denn nur so können wir unseren Service in Ihrem Sinn optimieren. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
  Die Abrechnung der eingereichten Rechnungen erfolgt in zeitlich vertrretebaren Rahmen. Die Abrechnungen sind leicht nachvollziehbar.
  Andere Anfragen beispielsweise zur Kostenübernahme könnten durchaus schneller bearbeitet werden, da die Ausführung der Maßnahmen ja noch bevorsteht und die ärztliche Verordnung ja keinen zeitlichen Vorlauf berücksichtigt, mit anderen Worten, z. B. steht eine Behandlung ja sofort an.
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie wünschen sich, dass Sie auf Ihre Leistungsanfragen schneller eine Rückmeldung erhalten. Das verstehen wir gut. Dann oft hängt die weitere Behandlung auch von einer Kostenzusage unsererseits ab. Leider können wir bei Posteingang nicht selektieren, ob es sich um einen regulären Leistungsantrag handelt oder um eine Anfrage. Unsere Bitte: Haben Sie eine eilige Anfrage, rufen Sie uns einfach an. Oft lassen sich Fragen zum Versicherungsschutz so schneller klären. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
  Seit Jahren nur gute Erfahrungen. W.m. werde ich weiter empfehlen !
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
  Bei einigen eingereichten Rechnungen dauert es sehr lange (3-4 Zeitwochen). Manchmal bei z.B. nur einer Rechnung geht es sehr schnell. Ich verstehe den Unterschied nicht.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sicher möchten wir alle Ihre Leistungsanträge zeitnah bearbeiten. Bitte verstehen Sie aber, dass Leistungsanträge mit wenigen geringen Rechnungsbeträgen schneller bearbeitet werden können als umfangreichere Leistungsanträge. Denn bei umfangreichen Leistungsanträgen mit hohen Rechnungsbeträgen kann die Leistungspflichtprüfung etwas länger dauern. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
  GutesPreis-/Leistungsverhältnis, kulant, fachlich kompetent mit gutem Kundenservice