Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. September 2018
freundliche beratung, kompetent, bearbeitungszeiten bisweilen etwas länger, alles besser als früher.
Vielen Dank für Ihre Fünf-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie unseren Service so gut bewerten. Sie empfinden unsere Bearbeitungszeit als etwas zu lang. Hier haben wir einen Tipp: Nutzen Sie „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV. Hier bieten wir Ihnen unter anderem Ihr persönliches Online-Postfach an. Darin können Sie Ihre Online-Dokumente sicher aufbewahren und übersichtlich verwalten. Wir können Ihnen dann auch Ihre Leistungspost online schicken – alles sicher und bequem. So entfällt die Zeit für den gesamten Postweg. Es freut uns, wenn Ihnen unser Angebot zusagt. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. September 2018
Schnell und Formlos
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. September 2018
Bin seit über 30 Jahren bei DKV versichert. Habe auch bei etwas schwierigeren Situation, wie längerer Aufenthalt in eine psychosomatischer Klinik, bisher dort stets einen kompetenten Partner für die Antragstellung bereit gestellt bekommen und nach Einreichung erforderlicher Unterlagen eine Genehmigung erhalten. Auch die Kosten für eine aufwendige Zahnbehandlung wurden nach Einreichung von konkret erfragten zahnmedizinischen Unterlagen vertragsgemäß vollständig übernommen. Ich kann die DKV mit gutem Gewissen anderen Personen empfehlen.
Verbesserungswürdig wäre der etwas zögerliche Fluss von angeforderten Bescheinigungen, z. B. für den Arbeitgeber oder Bafög Amt. Erledigung erst nach mehrmaligen telefonischen Kontakten.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Eine tolle Bewertung. Vielen Dank! So zufriedene Kunden wünscht man sich. Dass die Zusendung der angeforderten nicht Bescheinigungen nicht zeitnah erfolgte, tut uns natürlich leid. Dass sollte nicht sein. Dass Sie uns weiterempfehlen würden, freut uns sehr. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. September 2018
Ich bin mit ihrer Leistungsabwicklung grundsätzlich sehr zufrieden und würde ihnen gern hierfür 5 Sterne zubilligen. Leider bin ich nicht zufrieden mit ihren langen Bearbeitungszeiten für die Bekanntgabe der Ergebnisse ihrer Leistungsprüfungen und letztlich der Durchführung ihrer Überweisungen (zwischen 14-21 Tagen), was wiederholt zum Verzug meiner Rechnungsbegleichung bzw. zu Zahlungserinnerungen der Rechnungssteller geführt hat..
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir danken für die Bewertung. Eine schnellere Bearbeitung ist unser Ziel. Dass wir dies in der Vergangenheit nicht immer geschafft haben, tut uns leid. Wir hoffen, künftig deutlich schneller zu sein. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. September 2018
Bin seit uber 50 Jahren bei der DKV Noch nie ein Problem gehabt.
Insbesondere die Moeglichkeit der Online-Abrechnung ist spitze
Abrechnung und Ersattung immer schnell und zuverlaessig.Gerne weiterempfehlen
Danke
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. September 2018
Die Erstattung läuft sehr zügig.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. September 2018
alles sehr gut