Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Sehr zufrieden.
  Bei allen Fragen wird sofort kompetente Hilfe geleistet.
  Jede Frage wird beantwortet.
  Die Leistungsabrechnungen erfolgen sehr schnell,
  und sind jetzt auch noch einfacher zu stellen.
  Können die DKV nur weiter empfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  sehr zufrieden-
  Die Abrechnung erfolgte direkt mit dem Krankenhaus.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Ich bin mit der DKV insgesamt sehr zufrieden. Lediglich die Leistungsabrechnung dauert zur Zeit sehr lange (ca. 14 Tage- die letzte Abrechnung erfolgte aber bereits nach 5 Tagen - bleibt das so???). Das war schon einmal anders. Trotzdem würde ich die DKV jederzeit weiterempfehlen, zumal es noch nie Probleme mit der Erstattung gegeben hat. Die app ist für ältere Smartphones nicht zu benutzen (schlechte Fotoqualität und man wird selbst beim Fotografieren aus dem Programm geworfen und muss also laufend das Passwort neu eingeben. Das ist bei der Beihilfe NRW anders. Ich hoffe, dass das noch geändert wird.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schade, dass Sie eine Bearbeitungszeit von 14 Tagen als zu lang empfinden. Wir halten diese für vertretbar. Natürlich arbeiten wir weiterhin kontinuierlich daran, unseren Service für Sie zu verbessern. Hierzu gehören auch kürzere Bearbeitungszeiten. Die Belege müssen jedoch immer gut lesbar sein. Sonst können wir Ihre Anträge nicht richtig bearbeiten. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat mich tel. und schriftlich (Mail) darauf aufmerksam gemacht, dass meine eingereichten Belge leider nicht komplett lesbar sind. Dieser Fehler wurde von mir verursacht. Die Belege wurden nachgereicht.
  Dadurch konnte eine schnelle Leistungsabrechnung erfolgen. Vielen Dank dafür.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Die Einreichung der Belege online ist sehr vorteilhaft für mich und mehr als zufriedenstellend. Die Abrechnungen erfolgen zügiger. Ein großer Vorteil. Telefonische Auskünfte sind immer freundlich und sachgerecht.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Sie haben die eingereichte Rechnung gemäß Vertrag beglichen.
  Eine Hilfe bezüglich Anfechtung des (überhöhten) Betrages wurde mir nicht zuteil !
  Haben Krankenversicherer keinen Einfluss auf die Zahnärzte - "***" ?
  Die Note "unbefriedigend" bezieht sich nicht auf die Leistung der DKV, sondern auf die Ohnmacht zu diesem Thema.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie wünschen sich, dass wir Sie mehr bei Unstimmigkeiten bei der Rechnungsstellung unterstützen. Leider können wir Ihnen hier nur beratend zur Seite stehen. Denn bei Privatversicherten besteht nur zwischen dem Patienten und dem Arzt bzw. Zahnarzt ein Vertragsverhältnis. Daher können auch nur Sie ungerechtfertigte Leistungen reklamieren. Dennoch können Sie sich sicher sein, dass auch wir die Rechnungen immer stets kritisch prüfen. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Als langjähriger Versicherungsnehmer der DKV wurde ich fast immer zuvorkommend und kompetent informiert (auch telefonisch). Meine Anträge wurden zuverlässig bearbeitet.
  Ich könnte die DKV jederzeit weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Über die schnell Bearbeitung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Ich würde Sie weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Mit der DKV bin ich im allgemeinen sehr zufrieden. Lediglich würde ich mir wünschen, dass die Erstatung der Rechnungen etwas schneller geschieht. Ärzte verlangen teilweise Bezahlung sofort oder innerhalb von zwei Wochen. Ansonsten kann ich die DKV guten Gewissens weiterempfehlen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Für die Bearbeitung Ihres letzten Antrages haben wir drei Tage gebraucht, für den davor 7 Tage. Sie möchten Ihre Abrechnungen noch schneller erhalten? Kennen Sie schon „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV? Hier können Sie Ihre aktuellen Verträge einsehen und bearbeiten. Oder laden Sie zum Beispiel einfach Ihre Rechnungen hoch. Anschließend schicken wir Ihnen Ihre Abrechnung in Ihr Onlinepostfach – alles ganz bequem und ohne zusätzliches Papier. So entfällt der gesamte Postweg. Es freut uns, wenn Ihnen unser Angebot zusagt. Ihr ERGO Team