Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  die bearbeitung der letzten eingereichten rechnung bzw. rezept war sehr schnell ( 1 tag ). in der regel dauert dies aber 2-3 wochen, ! ! ! !
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung. Eine Dauer von 2 bis 3 Wochen können wir nicht bestätigen. Ihre letzten Anträge haben wir innerhalb von 2 bis 14 Tagen bearbeitet. Natürlich arbeiten wir auch künftig daran, unseren Service weiterhin für Sie zu verbessern. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Schnelle Abrechnung und so viele erweiterte Vorsorgeleistungen! Top-Ergänzung zur geserzlichen ***
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Bisher mit dem Service sehr zufrieden
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Eigentlich ist alles ganz prima, aber die Bearbeitung dauert zu lange. Ich bin jetzt schon ewig bei Ihnen versichert, aber das hat noch nie so lange gedauert. Also welchen Stern soll ich nehmen?
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Ihren letzten Antrag haben wir innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Wir geben Ihnen aber recht: In der Vergangenheit haben wir auch länger gebraucht. Kennen Sie eigentlich schon „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV? Hier können Sie Ihre aktuellen Verträge einsehen und bearbeiten. Oder laden Sie zum Beispiel einfach Ihre Rechnungen hoch. Anschließend schicken wir Ihnen Ihre Abrechnung in Ihr Onlinepostfach – alles ganz bequem und ohne zusätzliches Papier. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Registrieren Sie sich noch heute oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern, damit Sie möglichst schnell von unseren exklusiven Services profitieren! Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Die Zahlung wurde so Abgerechnet das ein fristgerechte Weiterleitung ausgeführt werden konnte.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Leistungsanträge werden in einem angemessenen Zeitraum und nicht kleinlich behandelt.
  Ich bin seit fast 40 Jahren bei der DkV versichert und bekam bislang alle wichtigen Untersuchungen und Behandlungen genehmigt und erstattet.
  Ich würde die DKV jederzeit weiterempfehlen
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Schnelle Erreichbarkeit, kompetente Aussagen, problemlose Abrechnung obwohl min. 4 Wochen Dauer.
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung von 5 Sternen. Ihre letzten Abrechnungen konnten wir innerhalb von 1 bis 13 Tagen bearbeiten. Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Daher unser Tipp: Melden Sie sich bei "Meine Versicherungen" an. Dann können Sie uns Ihre Anträge online schicken und auch unsere Abrechnungen erhalten. So entfällt der gesamte Papierweg. Bei Fragen hierzu rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Hatte einen sehr netter Anruf, sehr zuvorkommende und kundenfreundliche Erledigung meines Anliegens.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  Ich bin seit fast 45 Jahren Mitglied in der DKV . Seit der Umstellung auf den Online Dialog zur Abrechnung der Leistungen sind Sie noch besser geworden, obwohl Sie bereits vorher sehr gut waren. Ihr Service und die telefonischen Hilfen sind sehr freundlich und kompetent.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2018
  - Weiterempfehlung auf alle Fälle
  - Regulierung ohne Beanstandung
  - Schnelligkeit der Bearbeitung ist jedoch noch ausbaufähig, da durch manuelles Einreichen der Unterlagen wahrscheinlich die Bearbeitungdauer inkl. Rückerstattung länger dauert. Hier würde ich mir einen Servicelevel wünschen, der bei 5 Arbeitstagen liegt, also ab Eingang der Belege in Ihrem Unternehmen bis zur Erstattung auf mein Konto.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Ihren letzten Antrag haben wir innerhalb von 2 Tagen bearbeitet. Es freut uns, dass wir damit Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir eine solch kurze Bearbeitungszeit nicht garantieren können. Gern geben wir Ihnen noch folgenden Tipp: Kennen Sie schon „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV? Hier können Sie Ihre aktuellen Verträge einsehen und bearbeiten. Oder laden Sie zum Beispiel einfach Ihre Rechnungen hoch. Anschließend schicken wir Ihnen Ihre Abrechnung in Ihr Onlinepostfach – alles ganz bequem und ohne zusätzliches Papier. So entfällt die Zeit für den gesamten Postweg. Schön, wenn Ihnen unser Angebot zusagt. Ihr ERGO Team