Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2015
  Die Leistungsabrechnungen erfolgen zeitnah und korrekt. Bei Kontaktaufnahme wird unverzüglich geantwortet. Ich habe die DKV bereits meinen beiden Söhnen empfohlen, sind auch derzeit bei der DKV versichert.
  Beim Hochladen mehrerer Rechnungen hatte ich beim Wegschicken Probleme, weil die Dateien offensichtlich zu groß waren. Ich habe sie wieder per Post geschickt.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2015
  Die Bearbeitungsdauer der Leistungsanträge hat sich verlängert. >14 Tage. Bei der Leistungsabrechnung fehlt das Datum des Leistungsantrages. Die Telefonhotline war bei meinem Anruf überlastet. Der Anruf wurde erst nach einigen Minuten entgegengenommen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schade, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind. Dennoch danken wir Ihnen für Ihr Feedback. Nur so können wir uns verbessern. In diesem Jahr haben wir für Ihre Anträge 3 bis 13 Arbeitstage benötigt. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf den Postweg haben. Vielleicht wäre unser Onlineverfahren eine gute Alternative für Sie? Dann besuchen Sie uns auf unserer Homepage. Unter "Meine Versicherungen" können Sie sich in Ihren eigenen Bereich einloggen. Für die künftigen Leistungsanträge haben wir Ihren Wunsch hinterlegt. Das Datum Ihre Antrages wird nun mit aufgedruckt. Wir freuen uns, hier Ihrem Wunsch entsprechen zu können. Je nach Eingangsvolumen kann es bei unserer Hotline zu Wartezeiten kommen. Bitte seien Sie versichert: Wir arbeiten daran.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2015
  Ich bin mit der DKV-Krankenversicherung im Großen und Ganzen sehr zufrieden. Bislang sind keinerlei Probleme aufgetreten. Nur die Leistungsabrechnung hätte ich mir zuletzt etwas schneller gewünscht..
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wollen Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Das ist uns zuletzt leider nicht gelungen. Bitte entschuldigen Sie. Wir arbeiten ständig daran, unsere Arbeitsabläufe zu verbessern. Wir sind uns sicher, dass wir Sie küntig wieder von unserem Service überzeugen können. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2015
  Meine Leistungen wurden nach Einreichung kurzfristig reguliert und zurück erstattet. Ich hatte somit keine Probleme und bin sehr zufrieden. Auch bei Fragen steht mir der *** stets kompetent und hilfsbereit zur Seite.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2015
  Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen erfolgt zeitgerecht.
  
  1 Jahr ohne Leistung, wann kommt die Rückvergütung ?
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung! Inzwischen müssten Sie unseren Brief über die Beitragsrückerstattung erhalten haben. Die Auszahlung erfolgte bereits am 18.7.2015. Haben Sie Fragen hierzu? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2015
  Ich bin mit den Leistungen der DKV sehr zuftrieden (hilfreiche Information, schnelle Abwicklung).und würde sie in jedem Fall weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2015
  Bei telefonischen Anfragen wird mir stets freundlich und kompetent weitergeholfen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2015
  zufrieden; wir können die DKV weite empfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2015
  Bin in der AZT-Zusatzversicherung seit vielen Jahren. Bisher gab es in allen Bereichen der Abrechnungen und Erstattungen keinerlei Probleme.
  Kann ich nur empfehlen.
  Manchmal empfinde ich den Zeitraum bis zur Rückerstattung etwas zu lang.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Über so lobende Worte freuen wir uns besonders. Aber Sie haben recht: Die Bearbeitung der letzten Leistungsabrechnungen hat leider etwas länger gedauert. Das tut uns leid. Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihre Unterlagen künftig möglichst zeitnah bearbeiten. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2015
  Schnelle zuvorkommende Bearbeitung, kann ich nur empfehlen. Freundlicher kontakt mit den Mitarbeitern.