Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juli 2015
die erstattungen dauern immer länger, zuerst waren 10-14 tage jetzt 20-25 tage
Für Ihre offenen Worte bedanken wir uns. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Sie sind mit der Dauer der Bearbeitung unzufrieden. Hierfür entschuldigen wir uns in aller Form. Selbstverständlich dürfen Sie eine pünktliche Erstattung erwarten. Unser Ziel ist es, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich bekommen. Wir werden künftig alles dafür tun, dass die Bearbeitungszeiten so kurz wie möglich ausfallen.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juli 2015
unmerkbare Kontakte zwischen *** und DKV.
schnelle Bearbeitung von eingereichten Rechnungen und Erstattung. ohne Rückfragen (bisher).
würde DKV weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juli 2015
Unkomplizierte, transparente und schnelle Abwicklung des Leistungsantrags. Weiter so mit Kundenorientierung und Professionalität!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juli 2015
auf Nachfragen und Unklarheiten sofortige und freundliche Beantwortung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juli 2015
Ich bin zufrieden weil alles problemlos abgelaufen ist und die Mitarbeiter am Telefon sehr freundlich sind.Ich würde sie weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juli 2015
Keine langen Wartezeiten am Telefon und schnelle und kompetente Hilfe in den Gesprächen.
Die gestellten Anträge und eingereichten Rechnungen werden umgehend bearbeitet und ausgeglichen.
Ich bin zufrieden und würde die DKV weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juli 2015
Die Zeit der Bearbeitung und der Erstattung könnte
kürzer sein. Service ansonsten ok, nette und kompetente Hotline.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie mit unserem Service grundsätzlich zufrieden sind. Bitte seien Sie versichert: Auch wir möchten kürzere Bearbeitungszeiten erreichen. Hieran arbeiten wir.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juli 2015
Alles soweit ok.
Einziger Kritikpunkt:
An der Geschwindigkeit der Fallbearbeitung kann gearbeitet werden,
hat in meinem Falle etwa 3 Wochen in Anspruch genommen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre positive Gesamtbewertung. Für die Bearbeitung Ihres letzten Leistungsantrages haben wir 12 Arbeitstage gebraucht. Wir sind dennoch Ihrer Meinung: Die Bearbeitungsdauer ist verbesserungsfähig. Dafür haben wir bereits einige Maßnahmen ergriffen.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juli 2015
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meines Leistungsfalles.