Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
  zügige Bearbeitung, freundlicher Service
• Bewertung Schlafapnoe Krankenversicherung vom 15. August 2015
  Am 20.07.2015 beantragte ich die Übernahme der anteiligen Kosten für ein CPAP-Therapiegerät, und schon am 28.07.2015 erhielt ich die Zusage für die Kostenübernahme. Am 07.08.2015 teilte mir die DKV nähere Einzelheiten zur Abwicklung und zur Übernahme von Kosten für die benötigten Hilfsmittel mit, die auch Wartung und Reparaturen für 5 Jahre umfasst.
  Besonders angenehm empfand ich, dass die Kosten direkt mit der Lieferfirma abgerechnet werden. (Der Gesamtwert des Gerätes beträgt ca. 2.600 EUR).
  Als sehr erfreulich sehe ich an, dass mein Osteopath selbständig - ohne ärztl. Verordnung - liquidieren darf.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
  Die nachgefragte Abrechnung war i.O. und verdiente eigentlich eine uneingeschränkt positive Bewertung. ABER: Eine zuvor eingereichte Rechnung vom 30.07.2015 ist noch nicht abgerechnet. Und 14 Tage (bis jetzt) das geht garnicht!
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie haben uns bewertet. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Die offenen Kosten der von Ihnen angesprochene Rechnung haben wir zwischenzeitlich gezahlt. Hierüber haben wir Sie telefonisch informiert. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
  sehr schnelle Bearbeitung und bei Abweichung des Leistungsbetrages genaue Erläuterungen. Aus meiner Sicht habe ich keine Verbesserungsvorschläge.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
  Bisher gute Erfahrungen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
  alles schnell und gut erledigt
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
  Habe die Rechnung für meine Brille eingeschickt, Vorgang wurde sofort bearbeitet und ich bekam mein Geld. Schnell und unbürokratisch, so wie man es sich von einer Versicherung nur wünschen kann.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
  Die Abwicklung dauert mir etwas zulange, dass heißt von der Einreichung/Abgabe der Erstattungskosten bis zur Auszahlung auf das Konto.Dies könnte meines Erachtens durch die heutige Technik viel schneller gehen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Recht. Auch wir sind mit der Dauer der Bearbeitung nicht zufrieden. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Wir bitten Sie aber noch um ein wenig Geduld. Denn wir ergreifen verschiedene Maßnahmen, damit Sie bald wieder mit den Bearbeitungszeiten zufrieden sind. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
  Die Abwicklung ist einfach, die Auszahlung schnell. Telefonische Rückfragen werden von kompetenten Mitarbeitern zuvorkommend beantwortet.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
  Wir sind mit der Regulierung der Leistungsabrechnung zufrieden. Manchmal könnte die Bearbeitung schneller gehen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schön, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind. Unser Ziel ist es, für Ihre Anträge maximal 14 Arbeitstage zu benötigen. Dies ist uns nicht immer gelungen. Bitte entschuldigen Sie. Wir arbeiten daran, unsere Bearbeitungszeiten kontinuierlich zu verbessern.
  Ihr ERGO Team