Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. August 2015
  Auf meine Anfrage zu einer Kostenanfrage, habe ich zu lange warten müssen um eine Antwort von der DKV, obwohl ich um sofortige Rückantwort per Mail gebeten habe.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Nach unseren Unterlagen wünschten Sie einen Anruf nach Prüfung der Unterlagen. Dieser ist nicht erfolgt. Bitte entschuldigen Sie. Ein Hinweis: Aus datenschutzrechtlichen Gründen dürfen wir Ihnen ohne einen geschützten Bereich grundsätzlich nicht online antworten. Sollten Sie künftig kurzfristig Behandlungen planen, rufen Sie uns bitte an. Wir klären gern mit Ihnen das weitere Vorgehen.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Schadenbearbeitung Sachversicherung vom 18. August 2015
  Ich bin sehr zu frieden und danke für schnelle,korrekte Schadenregulierung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
  Schnelle Abwicklung der Abrechnung, bei Ablehnung einer Rechnung nach Sachverhaltsschilderung erneute Prüfung und Abrechnung
  Ausbaufähig wären Leistungen wie Haushaltshilfe (wenn komplette Familie versichert ist), Kostenbeteiligung an Fitness- / Gesundheitskursen
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir optimieren unsere Bearbeitungszeiten. Denn wir wissen, dass Sie zu Recht eine kürzere Zeit wünschen. Wenn uns ein Einspruch zu einer Abrechnung erreicht, prüfen wir den Sachverhalt. Sofern es sich aber um nicht versicherte Leistungen handelt - wie die Haushaltshilfe handelt - teilen wir Ihnen mit, weshalb wir nicht zahlen können. Denn diese Maßnahmen wurden auch bei der Beitragskalkulation nicht berücksichtigt. Das gilt zum Beispiel für Fitness- und Gesundheitskurse. Würden wir derartige Leistungen versichern, hätte das negative Auswirkungen auf Ihren Beitrag. Das wünschen die meisten unserer Kunden nicht. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
  Die Bearbeitungszeiten verringert könnten um eine Woche
  verringert werden.
  Im Großen und Ganzen bin ich mit Beihilfebearbeitung
  sehr zufrieden und werde die DKV weiter empfehlen.
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  ***
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie haben uns positiv bewertet, obwohl unsere Bearbeitungszeiten nicht optimal sind. Vielen Dannk hierfür. Wir haben schon einige Maßnahmen eingeleitet, damit wir bald Ihren Erwartungen wieder entsprechen. Denn wir möchten, dass Sie auch mit diesem Service zufrieden sind. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
  Zufrieden
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schön, dass Sie mit unseren Leistungen insgesamt zufrieden sind. Bei einer Bewertung von insgesamt drei Sternen können wir uns mit Sicherheit dennoch verbessern. Falls Sie Vorschläge für uns haben oder wir etwas für Sie tun können, rufen Sie uns bitte an. Wir sind gern für Sie da.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
  Die Bearbeitung von Erstattungsanträgen erfolgt zügig.
  Bei Rückfragen ist ein kompetenter Ansprechpartner vorhanden.
  Ferngespräche verlaufen höflich und zuvorkommend.
  
  Die Bearbeitungen sind korrekt. Einwände sind praktisch nie erforderlich.
  
  Auch die schriftliche Form von Mitteilungen an den Versicherten sind höflich und hilfreich formuliert
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
  Hatte als Arbeitnehmer ein KT. Im Leistungsfall wurde innerhalb von 8-10 Tagen Geld überwiesen, ohne Ausnahme. Nun beschränkt sich meine Vers. auf KHT. Auch hier prompte Leistungen innerhalb einer Woche. Ich habe keine Beanstandungen, bin sehr zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
  schneller aber nicht super schneller Service
  verständlich
  einfach zu lesen
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir wissen es auch. Unsere Bearbeitungszeiten könnten kürzer sein. Deshalb optimieren wir sie. Denn Sie erwarten zu Recht eine kürzere Dauer der Bearbeitung. Ihr ERGO Team
• Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 17. August 2015
  Schnelle und gute Abwicklung.
  Der Service vom Partner Carglass ist klasse und nur zu empfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
  schnelle und unkompliezierte Erledigung der Angelegenheit.Ohne viel hin und her.