Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. August 2015
  Sehr schnelle und zügige Bearbeitung auch bei mehreren Leistungsfällen.
  In meinem speziellen Fall würde ich Sie ohne Einschränkungen weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. August 2015
  Leistungsabrechnung übersichtlich, nachvollziehbar.
  Erstattung sehr schnell.
  Rückfragen werden kompetent bearbeitet.
  
  Aussendienstmitarbeiter werden von der DKV zu gewiesen und sind bislang nicht präsent - könnte unterstellen, dass der Vertrag nicht verbesserungsfähig/-bedürftig ist...
  
  Ich gebe grundsätzlich keine Empfehlungen, weil jeder Mensch andere Ansprüche und Erwartungen hat, die selten übertragbar sind.
  
  Ich empfinde meine Krankenversicherung als ein Verhältnis des Miteinander von Leistung und Gegenleistung - und bin bisher nicht enttäuscht worden!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. August 2015
  1. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und leiten alles gleich zur Bearbeitung weiter.
  2. Die Abwicklungen werden schnellstens bearbeitet und die Rechnungen werden innerhalb kürzester Zeit bezahlt, was leider nicht bei allen Versicherungen üblich ist.
  Daher kann ich die Ergo bestens empfehlen und mich nochmals herzlich bedanken.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. August 2015
  In der Regel schnelle und kompetente Antworten der Service Line, aber auch wenige zwar, aber vorkommende Fehlauskünfte bzw. später korrigierte Aussagen. Zudem hat die Bearbeitungszeit bei Abrechnungen deutlich zugenommen und ist meiner Meinung nach gerade noch akzeptabel.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gerne würden wir mehr über Ihre Ausführungen erfahren. Leider konnten wir Sie bislang nicht erreichen. Über einen Rückruf würden wir uns sehr freuen.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. August 2015
  Die Umstellung auf die Online-Abwicklung von Arzt-Rechnungen finde ich sehr gelungen und sehr einfach. Dies ist im Vergleich zu den alten Verfahren ein Quantensprung. Kompliment !
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. August 2015
  Dei Bearbeitung war relativ schnell.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. August 2015
  Ich bin mit der Bearbeitungszeit für die Leistungsbearbeitung seit Beginn des Jahres überhaupt nicht mehr zufrieden. Seit Anfang 2015 warte ich im Durchschnitt 3 Wochen auf mein Geld. Da die meisten Ärzte eine Zahlungsfrist von 14 Tagen haben, muss ich das Geld immer vorhalten. Vorher wurden meine Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen oder kürzer bearbeitet.
  Zufrieden bin ich mit den Leistungsumfang an sich.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir schreiben Sie hierzu gesondert an.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. August 2015
  Die Bearbeitungszeit der Leistungsfälle dauert etwas zu lange.
  Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir geben Ihnen Recht. Uns sind die zu langen Bearbeitungszeiten bewusst. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen, um diese langfristig zu verbessern. Schön, dass Sie ansonsten mit unserem Service zufrieden sind.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. August 2015
  Leistungabrechnung erfolgt zügig und gut erklärend.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. August 2015
  präzise und prompte erledigung